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社交媒体如何改变酒店的客户关系

2011年中国酒店业OTA分销成本将达

门店扩张助力 上半年7天营收增速

赢得顾客 先赢得他的圈子
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经济型酒店:“只有规模化才能生存”  

时间:2011-8-20 13:25:04 来源:南方都市报|

  如家创造了一项纪录。这家于2002年诞生的经济型酒店用了将近9年就在本土完成1000家店的布局。然而仅仅过了半年时间,这个纪录就被7天连锁打破,同样1000家店的规模布局,成立于2005年的7天只用了6年时间。

  “截至2011年7月31日,我们投入运营的酒店已达到757家,另有246家处于筹建当中。”8月17日,7天在广州发布2011年第二季度财报。该公司CEO郑南雁透露,7天在营和筹建酒店总数已超过1000家,提前半年完成了“百城千店”计划。

  “第一品牌”之争

  截至2011年6月30日,与如家934家已开业和正在筹建中的203家酒店相比,7天总共722家开业店和241家筹建店仅剩174家的规模差距,如家与7天的“第一品牌”之争愈加激烈。据调查机构艺旅咨询的预测,后者最快有望在年底超越如家,成为单一品牌门店总数的冠军。因为过去一年多时间,7天一直在业内保持最快的扩张速度,今年也不例外,第二季度该公司新开门店达到103家,继续领先如家、汉庭88家和43家的速度。

  据记者了解,受此前如家通化[注: 通化市-通化市是吉林省东南部和东北东部最大的区域中心城市,吉林省第三大城市,东北地区第十大城市,同时也吉林省距出海口最近的城市,]火灾影响,政府各管理部门对开业证照审理和审批更加严格。据如家酒店CEO孙坚透露,酒店业整体开业周期从原来4-4.5个月,延长[注: 延长 拼音: 解释: 1.绵延久长。 2.向长的方面发展。-yanzhang]至目前的约6个月。

  尽管如此,7天还是很顺利地推进着自己的全年开店计划。上月初,7天连锁以人民币1.36亿元现金收购华天之星21家直营店。据郑南雁表示,如果收购华天之星的交易顺利完成,2011年该公司直营店开店数量将达到100家,新开店总数将有望达到340家。保守估计,明年1-2季度,7天连锁的在营门店总数可达到1000家。

  上调管理店开店计划

  值得关注的是,在本次季报发布中,7天管理层上调了管理店的开店计划,由之前的210家上调到240家。坚持单一品牌发展策略、出色的管理店开发团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。]、卓有成效的开发模式,是7天的酒店网络能够保持高速扩张的重要原因。

  “从投资角度来说,现在有大量闲散资金在寻找出口,经济型酒店市场竞争激烈,与其与资金相互争抢,不如联手拓展,等之后投资风向转移,仍有机会买回我们自己管理的店铺。”郑南雁在接受南都记者采访时表示,基于市场需求来说,消费者对经济型酒店仍有很大的需求,而管理店也可以进一步扩大7天的品牌影响力,并发挥7天的会员体系和电子商务平台优势。据悉,7天会员目前超过2290万,已成为7天稳健增长的持续动力[注: 动力即一切力量的来源。主要分为机械类和管理类。-dongli]。数据显示,会员对7天收入的贡献率高达98%。

  不过,华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱提醒,加盟管理店的比重不断上升,对加盟店的经营管理需要加强。

  “其实,从模式来说,7天在创立初期,就按照标准化模块来设计酒店IT系统、大堂、房间装修等硬件。之后他们又推出了雅兰护脊床垫、10秒速热淋浴、免费W iFi、洁净毛巾封包等Q+服务认证项目。”一位美股分析人士向记者表示,保持管理店和直营店服务品质的一致性,是管理店发展的关键所在,7天这种模块化的运作不仅适用于低成本采购和复制,而且也便于品牌输出管理。“从盈利模式来说,7天与如家、汉庭相比哪一种模式更好很难权衡,但从连锁复制和管理输出而言,7天更具有天然基因。”

  7天CEO郑南雁表示,7天的管理店和直营店均由7天统一管理,这种100%无差别的管理确保了管理上的一致性;而7天在年初推出的、旨在提升酒店产品和服务品质的Q+服务认证项目,又保证了大量管理店的品质符合7天的标准。“所以未来7天的管理店发展策略不会改变,我们有足够的信心完成

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