随着新兴科技的高歌猛进，微博、Feacebook、人人网、Youtube等Web3.0时代的社会化媒体迅速跻身主流媒体行列，E-Marketing的迅猛蔓延已呈不可逆转之势，全媒体时代已经到来。几个人操控一个媒体就可以引导舆论的时代已经一去不复返了。在这样一个社会化的媒体体系中，自媒体、开放式媒体大量涌现，每个人都参与其中，成为传播的主角。

   　 •你知道美国总统奥巴马的Facebook上拥有多少粉丝吗？

   　 •你知道乔布斯去世后的12小时之内Twitter上提及他的有多少条吗？这个消息在新浪微博上又是一个怎样的数量？

   　 •你知道新浪微博一天的发布量是多少条吗？

   　 •你知道洲际集团的FriendsandFamily计划吗？

   　 答案如下：

   　 •奥巴马的Facebook专页有2400万人支持。要知道在上届美国总统竞选期间，奥巴马大力运用Facebook和其它社交网站，不仅吸引年轻族群投票支持，更募集到上百万美元的竞选经费，被誉为“第一位社交媒体总统”。

   　 •据权威机构提供的数据显示，苹果联合创始人史蒂夫•乔布斯去世消息公布后，Twitter用户在12小时内，一共发布了250万条与乔布斯相关的信息。

   　 •新浪一天的微博发布量是1.4亿条。

   　 •新加坡的洲际酒店集团（IHG）提出了一个名为“亲朋好友”FriendsandFamily的计划，用每个员工的twitter推销酒店客房。这个计划刺激了集团在世界各地的33万名员工，大幅度增加了客户来源。

  　  尽管“全媒体”的概念至今尚未在学界被正式提出，但社会化媒体传播的力量已经远远超过了人们的想象和控制。今年的市场传讯年会与时俱进得就一些相关热点问题进行了研讨，在此结合自身的理解，笔者对全媒体时代酒店的传播进行了一些思考，并期待在2012年的工作计划中得到有效的运用。

    　一、勇做全媒体时代的弄潮儿

    　市场传讯年会上，去哪儿的副总裁提起SOLOMO这个概念，SOLOMO由Social（社交）、Local（本地化）、Mobile（移动）整合而来，企业可借此走上立体化营销之路。但对于企业而言，并不能迅速做到这个程度，需要有较大的投入、专业的人才和多元的合作。而微博是SOLOMO最热门的营销工具，酒店对微博的时间和精力就要多投入一些，陈妙强总经理在年会上就明确提出了这个要求。

   　 1、全视野应对

    　新兴媒体的扩张和延伸，使酒店业宣传环境与推广渠道格局正在发生重大的变化。在整个企业传播的链条上，新的推广方式、新的营销格局、新的宣传环节正在猛烈冲击传统的思维观念。媒体活动网络化与数字化、传播主体多元化与融合化、传播管道延伸化与符合化、媒体受众的碎片化与分众化、媒体终端移动化、媒体职能社会化等等都是全媒体时代的显著特点和发展趋势。因此，酒店业要以全视野的角度去看媒体，开元酒店集团陈妙强总经理将市场传讯部比喻为酒店的“军机部”，作为市场部的一个部门，必须事事走在前列，掌握不同形式和功能的媒体，使企业的宣传推广在更广领域和更深层次相互融合和互动、互补、互促，进而在不同领域、不同时空、不同受众中形成不同传播力和影响力的传播形态。同时还需要了解，我们的客户喜欢什么媒体，喜欢从哪些媒体上了解信息，不具备全视野的眼界，将难以应对全媒体

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