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酒店数字营销:打造品牌还是创造

我国星级酒店一季度平均出租率为

酒店应以新思维模式来制定顾客满

在线研讨会:信息时代的酒店网络
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酒店“猎杀季” 船大难掉头  

时间:2013-5-27 17:09:21 来源:企业观察家|

  在美国路易斯安那州南部的野生沼泽地,政府每年有30天允许当地居民猎杀鳄鱼。政府这样做一举两得,既可增加居民收入,又可使沼泽地的鳄鱼保持在合理的生态平衡内,而不至于泛滥成灾。

  近年来,国内的高档酒店、餐饮业的发展如火如荼,就如沼泽中的鳄鱼一样,已经到了一个不得不进行重新平衡的时刻,尤其是十八大以来,中央政府严厉限制“三公”消费之后,市场需求骤降的情况下。

  洗牌,已经不可避免

  今年3月,河南省旅游局组织了裕达国贸酒店、中州国际饭店、大河锦江酒店、天地粤海大酒店、龙祥大酒店、未来大酒店、开封中州饭店、洛阳钼都利豪等10家酒店研讨行业发展,上述酒店基本上都是河南省内曾经业绩较好的酒店,同时兼顾了中、高档酒店。结果不容乐观,其中高档餐饮相比同期下降七成。而客房稍好一些,也已经下降10%~15%。

  “大家的经营压力都很大,有不少酒店已经出现轮岗、休无薪假的情况。”一位与会人士介绍。更有甚者,在省会郑州,已经有不少高档餐饮酒店开始暂停营业。

  而大部分则在观望,就看谁能撑到最后,能挺过这段时间,可能就是最后的赢家。有不少高档酒店已经开始放下身段,调低菜价、菜量,在燕鲍翅等高端食材之外增加家常菜,甚至承接以前不会考虑的婚宴、满月宴等。

  但是船大难掉头,高档酒店的投入很大,动辄几千万甚至上亿元,都是包间,没有大厅,一时之间,如何适应新变化,也是一个很大的问题。

  郑州未来康年大酒店执行总经理刘映今认为,高档酒店、餐饮的需求还是有的,只不过相比从前畸形、不理性的消费需求,要少一些。如何打好转型牌,将是下一步成功的关键。

  生意一落千丈

  减员,在高档酒店餐饮业,已经不是秘密,减员包括了“轮岗”“休无薪假”“裁员”“辞职”等多种形式。

  行业里都在疯传,郑州某老牌高星级酒店一下减员200多人;在郑州北区,某高档餐饮店一下减员100多人。而这些酒店,都曾是郑州高档酒店、餐饮业的明星企业。

  位于郑东新区的某高星级酒店,一位来自境外的高管,上任不到一个月就闪电离职。熟悉他的朋友说:“主要是觉得酒店的业绩好转的空间不大,而自己的薪水又很高,与业主的关系肯定不好相处,干脆就辞职了。”的确,在行业整体不景气的情况下,虽然很多业主能够理解业绩低迷,但是拿着高薪的职业经理人心理压力还是很大的。

  在位于郑州市金水路的祥记燕鲍翅总店,有服务员介绍,原来店内将近30个服务员,但是现在仅剩下七八个。而后厨的人员,也仅剩下一半。“以前开会站几排,现在一排都够了。碰到人手紧的时候,前厅领班也要上去盯台。”

  其实,减员是大部分企业都不愿意面对的话题,但有时候却是无奈之举。业绩上不去,当初看似轻松的房租、员工工资就可能成为不能承受之重。而减员,则是降低企业运营成本的第一选择。

  4月17日晚上,有着2000多平方米、16个房间的祥记总店,仅约有10个房间上客,而这还是已经比较好的情况。据服务员介绍,前几个月生意一直不好,而这个月生意已经有了好转的迹象。

  在高档餐饮业中,祥记并不是个案。河南酒店网总经理张峰介绍说,当前的困境是全行业的,在河南,大部分高端餐饮企业的业绩都出现了下降,少则30%,多则70%。过去很多高档餐饮店,尤其是到晚上,房间得提前订,而现在随到随有。而且,有很多酒店撑不下去了,有不少酒店选择了在这时候进行装修、暂停营业。

  不仅是河南,全国的情况都差不多。春节期间,中联国际酒店集团(香港)管理有限公司董事长赖国新在深圳、武汉、惠州等地待了一段时间,发现当地的餐饮业受影响程度很大,不仅不需要提前订房,连最低消费也不提了。

  高档酒店、餐饮企业糟糕的业绩,也对其上游的酒店用品采购和高档食材销售行业产生了巨大的影响。“与去年同期相比,酒店鱼翅的销量下降80%,鲍鱼、燕窝的销量下降60%左右。”郑州某高星级酒店总经理说,很多以做燕鲍翅为主的酒店都关门歇业了。

  某高档餐料供应商透露,正常情况下,公司一个月销售收入有3000万元,在今年1月份还能达到这个数字,但到2月份就只有

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