Booking.com和Priceline也有一些增长，它们各自占总评论量的16%和6%。其他的主流网站却遭受了严重下滑，Hotels.com和Expedia在大部分美国市场的评论数量都出现两位数以上的下滑。

　　尽管去年Google+ Local发布的带来了一波增长，但Google+在酒店评论数量上的表现仍旧令人失望。

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　　据这些调查分析，TripAdvisor前景光明，因为它们推出了TripConnect平台，并提供了各种方法来让用户使用其移动端或PC端产品来预订酒店。除了这些分析数据外，TripAdvisor坚称，公司对目前的媒体模式很满意，不会转型成为OTA。

　　“TripAdvisor作为用户点评来源自然是有着其巨大的影响力，其他主要酒店分销渠道的评论量下降也许是由一系列的原因引起的，其中包括酒店经营者专注于通过官网来拉升预订量、分销收益模型的变化以及季节性的预订趋势。对不同市场的分销渠道进行额外的分析对比也十分合理。”

　　不过，在Google+表现活跃的酒店可以在新的图片通栏和搜索结果当中展示时获得更高的自然搜索排名。

　　满分评论数量的下降

　　报告还发现，酒店评论中，“五星”评论的数量出现了下降。对比上年数据，上述现象在所有地区和市场都有出现。

　　“由于消费者们仍会阅读并信任其它旅客的评价，他们会倾向于调整自己的期望值，而这种调整可能是向上调，他们会选择评价等级更高的酒店。这对酒店在提供超出期望值服务方面提出了更高要求。酒店需要取悦顾客并给他们惊喜，根据旅客期望值持续增长的服务来推出差异化的产品和服务。”

　　请点击此处浏览报告全文。（Eileen 编译）

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