2011年第一季度中国机票电子商务交易额达146亿，而同期民航机票整体交易额为608亿，电子商务所占比重升至24%。在电子商务交易额中，分销渠道暨OTA贡献67%的收入，直销渠道暨航空公司官网和呼叫中心贡献余下的33%。以上数据出自艺旅咨询即将发布的《2011Q1中国机票电子商务研究报告》。

　　出票量方面，2011年第一季度中国航空整体出票量达到6750万张，同比增长9.3%。通过电子商务渠道的出票量为1820万张，占整体出票量的27%。受油价上涨带来的盈利压力，第一季度运营数据增速低于预期。第二季度进入旅游旺季带动出票量强势上升，艺旅咨询预测2011年行业整体增速将达15%，出票量突破3亿张。

　　航空公司机票电子商务市场由OTA分销和航空公司B2C直销构成，而传统渠道由B2B大客户直销和传统线下代理构成。目前传统线下代理公司占据机票交易额的59%，远高于国外10%的比例。随着第三方电子支付体系的完善，来自于传统渠道的收入将逐年下降，机票电子商务份额将不断上升。

　　2011年Q1航空公司机票电子商务市场146亿规模中，通过OTA分销渠道出售的机票交易额达97.8亿元，占电子商务市场规模的67%。其中携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。]一家独大占据52%份额，艺龙、号百、芒果和同程网等OTA共同占据余下的15%。

　　2011年Q1航空公司电子商务直销渠道的机票交易额达到48.2亿元，占整体市场的33%。目前国内航空公司电子商务直销份额仅占整体交易额的8%，远低于国外30%的份额。随着航空公司电子支付体系的完善，航空公司的电子商务直销比重将显著增大。未来直销将成为航空公司机票销售的主要渠道。

　　投放广告、玩转微博，只为拓宽机票直销渠道

　　航空公司对其直销渠道的重视日益增强。体现在广告投放领域中，在主流报刊和互联网上投放的广告最能吸引客户注意，进而提高航空公司B2C直销收入。近五年国内航空公司广告投放费用快速增长，2011年航空公司广告投放费用预计将达3.75亿元，同比增长32%。预计到2012年投放费用将突破5亿元。

　　社交媒体对于航空公司整合B2C直销渠道也起着重要作用。航空公司通过新浪微博等平台对外发布促销信息，推荐公司最新活动，加强与粉丝的沟通。截至目前国内外共有90余家航空企业在新浪和腾讯上认证注册了官方微博，几乎涵盖了国内主流的航空公司。目前国内航空公司中南方航空拥有粉丝数最多，超过13万，超过二至四名粉丝数量总和，发布微博数量达2200多篇，并获得大量转发和评论。借助微博如何实现销售和预定目前处于尝试阶段，各家公司都处于积极尝试阶段。