全球航空公司机票直销年内将首超分销渠道

望获得更大的分销控制权的策略，即通过航空公司网站和客户服务中心直接销售更多的机票。”

　　今天，80％航空公司已经与社交网络进行合作，或计划与社交网络进行合作，其中，到目前为止，实施程度最高的是运用社交网络进行“产品与服务促销”（41％）。

　　本次调查还显示，航空公司正在大举迈向采用替代型自助服务终端的时代。例如，与去年的调查结果相比，配备航班转机自助服务终端的航空公司数量增加了四倍；11％的航空公司已部署了航班转机自助服务亭，39％计划在2014年前实施。

　　据介绍，“航空公司IT趋势调查(2011 Airline IT Trends Survey)”是一项由全球200强客运航空公司的高级IT人员参与的独立调查。



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