电子邮件营销在下降

　　据伦敦[注: 伦敦是英国的首都、第一大城及第一大港，也是欧洲最大的都会区之一兼世界三大金融中心之一，与美国纽约和日本东京 并列。2005年，伦敦的人口为750万，都会区的人口则超过1200万人。]世界旅游博览会（World Travel Market，以下简称WTM）近日公布的一份报告称，美国的旅游代理商越来越倾向于利用社会网络触及新客户。

　　据美国Travel Weekly 2011旅游业调查报告称，社会媒体是继电子邮件和代理商自身网站之后第三大受欢迎的营销工具。

　　Travel Weekly主编在WTM研讨会上公布了美国旅游业的一些发展趋势。

　　Weissmann表示，社会媒体技术使电子邮件营销的比例从去年的85%下降到今年的73%。
 
　　“现在39%的旅游代理商使用社会媒体进行营销，它在美国代理商中间越来越流行。在触及大型社区方面，它不仅高效而且成本低。对于在家工作的代理商(home agent)而言，这确实是值得花时间关注的渠道。”
 
　　收入在5万美元及以下的在家工作的代理商中，超过一半利用社会媒体触及新的消费者，而收入在5万- 25万美元之间的代理商中，46%的消费者使用社会媒体。

　　Weissmann还分析了美国消费者的旅游趋势，在搜寻度假产品时，家人和朋友仍然是他们获得信息的主要来源。

　　YPartnership的一项调研显示，在最初的旅游构想阶段，52%的消费者向他们的家人咨询。
 
　　到了旅行计划阶段，此比例上升到54%，其次是旅游指南（44%）和旅游专家（38%）。互联网也是越来越重要的信息来源，38%的消费者使用搜索引擎搜索信息，37%的消费者浏览目的地网站。

　　不过在价格和产品比较阶段，互联网则成为最具影响力的渠道，56%的消费者搜索在线旅行社网站，如Expedia和Travelocity。
 
　　YPartnership调研针对2,539消费者展开，它是Travel Weekly 2011消费者行为趋势报告的一部分。（Melody 编译）