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Expedia如何善用Facebook用户的价值?  

时间:2011-12-21 11:15:27 来源:环球旅讯|

  Compete近日的一份调查显示,在其Facebook页面与粉丝积极互动能够为旅游品牌带来很大的成功,比如[注: 比如 拼音: 解释: 举例时的发端语:有些问题已经做出决定,~招多少学生,分多少班,等等。-biru]Expedia在此方面做得非常成功。

  这项调研的目的是分析Facebook上的品牌活动对在线购买行为的影响,以及为品牌带来额外收益的机会。

  Compete在今年早些时候跟踪了Facebook上Expedia FriendTrips、达美航空、老虎航空、Best Buy以及Visit Las Vegas推出的活动带来的影响,Compete是一家专门根据在线消费行为帮助品牌改进营销策略的媒体公司。

  FriendTrips要求Facebook用户通过点击“喜欢”Expedia,成为一名虚拟的飞行员(可飞往13个奖励目的地之一),然后邀请5位好友参与,成功邀请5位好友参与之后即可获得奖励,用户可以发送多个目的地的邀请,从而获得更多的奖励。

  “之前Expedia就拥有了130,000个用户‘喜欢’,但这项促销活动为Expedia赢得了900,000个用户“喜欢”,使它成为Facebook上影响力最大的促销活动。”Compete客服和旅游业务总监Ryan Williams在一次Expedia Media Solutions主办的名为“探索Facebook用户的价值”的在线研讨会上表示。

  “使用恰当的促销活动显然可以产生大量的消费者互动。” Williams说,

   “本年度截止8月份,Expedia网站上约85%的独立用户在Facebook举行活动的 4、5月份访问了这个活动页面。”他补充道。

  Williams表示,当一个品牌成功地在Facebook上与粉丝互动时,该品牌的Facebook页面以及其自身网站的点击率就会上升。品牌网站上的小部分用户会浏览其Facebook页面,而Facebook页面的大量用户会浏览品牌网站。

  Expedia媒体解决方案副总裁Noah Tratt表示,由于这些促销活动,Expedia同样见证了其网站上交易量的上升。

  实际上,促销活动过后Expedia在Facebook的页面浏览量下降了10-15%,然而相比促销期间,现在有更多的用户点击“喜欢Expedia”按钮。

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