以下是来自美国的报道——近年来，技术的发展、波动的经济以及许多其他因素对酒店业的表现带来了重要的影响。

　　在周四举行的一个名为“PhoCusWright——2012年热点话题”的网络研讨会上，PhoCusWright的分析师围绕今年旅游业的十大话题及趋势进行了讨论。

　　消费者态度

　　根据PhoCusWright研究业务总监Carroll Rheem的说法，消费者对旅行所持的态度从2009年的“我们不能这样做”到2010年的“我们不应这样做”。

　　而到了2011年，他们的态度则是“我们要离开这里！”但与此同时，经济危机的信号却在不断袭来。大多数消费者仍处于考虑和观望中，Rheem说道。

　　“我也希望今年会是旅行者准备要尽情享受的一年，但可惜的是，他们并没有这样的想法，”她说道。

　　然而，庆幸的是，消费者的想法并非与“尽情享受”相反。“从消费者的态度来看，休闲旅游在2012年仍会实现小幅的，但是正面的增长。”

　　社会媒体

　　PhoCusWright研究业务高级总监Douglas Quinby表示，尽管旅行者并不在社会媒体网络上进行旅行预订，但社会媒体将提升旅行研究方面的体验。

　　随着即时图片分享在消费者中越来越流行，2012年对于社会媒体而言将成为又一个重要的年头，Quinby说道。他还提到，社会媒体对“零售业的影响才刚开始”。

　　资本

　　现在也许是近年来旅游公司融资的最佳时机，PhoCusWright研究业务副总裁Lorraine Sileo说道。

　　Sileo列举了一些公司最近融资的例子，它们在旅游业中相对来说是比较新的公司：Groupon融资1.36亿美元，Bloomspot融资3500万美元，Inspirato融资3880万美元。

　　“有趣的是，它们全都有一个与众不同的策略，”她说道。“基本上，如果你的公司有好的管理团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。]、优秀的业绩记录、独特的技术支持和产品解决方案，那你现在应该具备融资的能力。”

　　新兴市场

　　在更为成熟的市场（如美国、英国和法国），在线旅行预订所占市场份额很高。同时，新兴市场（如中国、巴西和[注: 西和县-西和县位于甘肃省东南部。东临徽县、成县，南依武都、康县，西北与礼县交界，东北与礼县、天水秦城区接壤。行政区域面积为1861平方公里。]印度）的在线旅游领域也在迅速发展。

　　Sileo表示，现实情况是：由于文化壁垒及其他因素的影响，在新兴市场推出一个在线旅游网站是很困难的。

　　市场成熟度

　　旅游业要实现增长，旅游公司之间必须进行顾客的争夺，Rheem说道。

　　“在线公司需要从其它竞争对手抢夺市场份额来实现增长。”

　　Rheem表示，对在线公司来说，要提升其网站流量将变得更加困难，成本也将更高。

　　她补充说，Orbitz和Expedia最近努力优化各自的平台这一做法是正确的，她认为这些举措对于业务增长将起关键作用。