今夜酒店特价COO任鑫（Mars）接受爱游观察采访，以下为访谈内容：

　　爱游观察：目前今夜酒店特价用户数超过150万，订单转化率近10%。150万的用户，在酒店类APP中，今夜酒店特价扮演什么样的角色？您对10%的订单转化率满意吗？在产品上做了哪方面努力来提高订单转化率？

　　Mars：我们觉得150万用户还不错，可以开始好好挖掘一下了。因为我们APP一打开就要求顾客验证手机号，所以我们可以确保每一个用户都是真实的，这个数字没有任何水分。大部分公司对外宣传的其实是”下载数“，用户从下载APP到打开APP，从打开APP到验证注册账户，基本上会要流失掉一半，所以有时我们也说我们下载数应该已经过300万了。但是通过我们用户调研我们发现，在“预订当天酒店”这个用户心智上，我们是首选品牌，甚至于在所有巨头之前——这就是定位窄，定位清晰带来的优势。

　　10%转化率不算高，因为用户不会因为好玩来打开“今夜酒店特价”，他打开这款APP就是为了找特价酒店，10%的转化率说明90%的用户无功而返，我们的改进空间还很大。最主要的努力在两个方面：做好APP用户体验，谈到更多更好酒店。APP体验提升主要在交互设计和视觉上，比如通过地图找到附近酒店，以及方便的交通枢纽，比如下个月末上线的3.0版我们会大幅度优化搜索功能，也会强化推荐让用户更容易找到适合自己的酒店。谈到更多更好酒店方面，最近我们增加了很多酒店，特别是4星级酒店。因为我们发现4星级酒店在“今夜酒店特价”里打完折后刚好在300元上下很多公司的报销刚好是300块钱，不少用户的心理价位也是300块钱，以前这个价格只能住经济型，现在可以住到4星级，所以很受欢迎。

　　爱游观察：做酒店生意对团队的线上和线下经验有很高要求，要比互联网公司懂酒店，比酒店更懂互联网。请您简单的给大家介绍一下公司的团队配置以及现阶段您最希望哪方面的人才加盟？

　　Mars：团队构成很复杂，有电商背景的，有做团购酒店的，有从携程艺龙来的，也有原来做GDS的。因为这个工作非常的综合，从搭建系统平台到做APP用户体验，从谈酒店签约到每天和酒店检查酒店房态。工作非常繁杂，覆盖面很广，所以需要很综合的团队。现阶段我们很缺人，这几方面的人才都很急缺：

　　1. iOS的开发和交互设计

　　2. 市场BD，能帮我开发和跟进合作项目的

　　3. 内容编辑运营，能做内容和策划的

　　爱游观察：在这一年的发展过程，您对国内的酒店IT系统现状应该深有体会，今夜酒店特价对酒店的实时库存和支付要求非常高。今夜酒店特价是否支持品牌酒店集团的直连，您怎么看第三方跟酒店直连? 您都在哪方面做出调整来应对酒店IT系统现状？

　　Mars：有系统直连能力的，我们做系统直连（不过现在大部分时候只有连锁酒店有这个能力）；没有系统对接能力的，我们给他们一个网页，他们只要能上网按一下按钮就能参加“今夜酒店特价”特价促销；连网页也懒得用，而酒店又确实有吸引力的，我们会短信他们让他们回复短信就好；连短信也懒得看懒得回的，我们会电话问“今晚您剩房多么，上今夜酒店特价么？”