导读：

　　一、企业管理像太极

　　二、他们离开我坚守

　　三、携程是大家成功的第一步

　　四、股价坐过山车并不可怕

　　五、携程的地位难以撼动

　　六、被打口水战难以避免

　　七、价格战是躲不过的独木桥

　　八、携程一直在创新

　　九、喜欢石头的坚定

　　一、企业管理像太极

　　凤凰财经：范总您好，非常感谢您接受凤凰财经的专访。您给人的感觉是非常温和的，脸上总是洋溢着笑容。但我们也知道商场的环境其实是竞争激烈的，同时也有很复杂的人际关系，那您怎样以这么温和的性格去面对这么复杂的竞争呢？

　　范敏：可能这几天网上有一个蛮有趣的，相对反面的段子，就是说有一个搞太极的发掌风，手上有掌风打得人仰马翻的。

　　凤凰财经：像触电一样。

　　范敏：我想这个从正面来看，说明在中国有一些武功是非常牛的，什么武功呢？比如说像太极，真正的，高深的太极真的是绵里藏针，柔中有刚。所以我想中国这么多年的历史传下来，再加上有很多好的管理的理念，未必每个人都一定要像包工头那么凶狠对不对。但是他一定是要有非常坚定的意志，然后有非常好的管理的理念。同时又有非常好的管理的底线，该硬的时候硬，该有人情味的时候要更多一些人情味。所以我想可能每一个人的管理风格不完全一样。但是我相信任何一个管得好的公司，无论他的主管，或者是他的CEO是什么风格，但是如果这个公司是在一个非常好的运作理念下进行推进的话，实际上是殊途同归，都能够成就一个优秀的，甚至一个卓越的公司。

　　凤凰财经：所以您的意思是说，其实您就是属于绵里藏针，深藏不露的。

　　范敏：我想最理想的一种管理的手段应该是刚柔并济。这是我想在很多市场竞争的环境当中，一定是要勇于挑战，甚至不怕牺牲的。但是在如何去培训，coach你的团队成长的时候，一定要非常有家庭文化，或者是有大家庭的氛围，有非常好的亲情、柔情在里面。当然一句话说不清楚，但是我相信好的管理者他一定是刚柔并济的。

　　凤凰财经：有道理，但是像我们知道在携程网创办的时候，实际上是有4位非常牛的人聚在一起创立了这家公司，除了您之外，还有沈南鹏、季琦，还有梁建章，像你们4位当时已经是身居高位了，走在一起来管理一家公司，会不会出现一些磨擦，或者是矛盾？

　　范敏：不出现磨擦一定是不可能。我想在中国，特别是这十来年互联网发展的历史上，我感觉到这是一个蛮有趣的一个现象，就是说比较强的一个管理层团队，由几个不同性格，不同风格人组合在一起，这个团队确实是把这件事情做成功了。

　　在我们初创携程那个年代，1999年前后，实际上类似我们这样团队应该是有几家，但是我相信可能真正意义上特别成功的应该是我们这一家。我们这一家不光是携程做的特别成功，包含我们创始人有那么一、两位自己再出去发展，包含我们带出来的管理团队，也有自己出去发展的。

　　凤凰财经：都很成功。

　　范敏：都做的非常成功，在各个领域。所以我想这个可能在我们互联网公司当中也算是一个蛮有趣的现象。

　　凤凰财经：那在你们四位当中，像您这么一位温和的管理者是扮演的一个什么样的角色呢？

　　范敏：我做过一个比方，就是我们4个人各有特性，各有长处。一定要有人能够比较擅长去攻坚，去开荒，甚至要搞一些不得已而为的坑蒙拐骗；也应该要有人能非常善于去做架构，有非常好的理性的思维；也要有人能够在这种市场上，不说呼风唤雨，至少能够把毛毛雨，把这些春风雨露给带过来；非常需要有人非常扎实，非常踏实，在这个行业里面去推进具体的业务的运作。

　　所以我想某种角度来说，我是有一定的粘合剂，或者是一个推进剂这样一个功能。当然有做框架的，有去做开路前锋的，当时也有人说整个团队是一个梦幻团队。所以我想我们这个梦幻团队确实没有辜负投资人的希望，确实是成就了一件不容易的事情。

　　凤凰财经：在这四位当中，应该您是唯一一位之前就具有旅游和酒店行业经验的人。那么在携程的发展过程当中，是不是一些关于业务方向上

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