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王专:同程网瞄准国内市场 近两年

Expedia为TripAdvisor贡献的收入

Booking.com在瑞士OTA领域的份额

酒店直销以协议客户为主  分销由
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时间:2013-3-29 11:27:11 来源:环球旅讯|

  【环球旅讯】2013年3月28日消息,到到网将联手速8酒店(中国)利用智能手机收集客人点评,客人可以在到到网填写点评,同时到到网可以第一时间将客人的点评反馈到速8酒店,以帮助其不断提升服务质量。

  所有入住速8酒店的客人在退房后将会收到来自酒店的短信回访,并可以通过短信里的链接直接登录到由速8酒店和到到网联合开发的点评采集页面,为酒店评分,提交自己的入住体验。所有评论将通过到到网和TripAdvsior的平台与全球旅行者分享,同时也会及时帮助速8酒店了解客户体验。

  到到网业务发展合作总监Ethan朱明先生表示:“我们希望通过这次合作帮助速8酒店在第一时间获取客人的入住感受,而通过手机平台来实现信息采集,让整个过程变得更加简单和高效。该服务不仅能帮助速8酒店不断提升其服务水平,更可以为潜在客人在速8酒店官网和到到网上选择酒店时提供建议,帮助其做出满意决策。”

  速8中国高级副总裁徐钊先生说:“通过客户离店后的及时短信,以及在速8官网上引进到到网的客户评价,我们可以客观地了解客户体验。”

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