【环球旅讯】2013 中国酒店营销高峰论坛于5月15日在上海东锦江希尔顿逸林酒店隆重开幕，来自全球和中国酒店营销业及其他相关行业的500多名高层管理人员出席了本次论坛。环球旅讯对当天部分主题演讲的内容做了整理和总结供各位读者参考。

　　一、Unbound World

　　演讲人：环球旅讯CEO 李超

　　毫无疑问，中国对全球酒店市场的重要性不仅仅是反映在国内市场的需求增长方面，同时中国旅客也是全球酒店市场增长的助推器：据国家旅游局的统计，2012年我国出境旅游达到了8300万人次，是全球最大的出境旅游市场。

　　伴随着中国旅客走出国门，中国酒店业也开始了国际化的征程。锦江集团收购InterState,开元集团、君澜酒店、绿地集团、锦江之星也分别通过并购、托管和品牌输出等方式进入了德国、法国、澳洲、韩国、菲律宾等市场。

　　可以预见，未来不仅仅是中国将成为全球重要的酒店客源和投资市场，而中国酒店业也将成为不容忽视的力量。截止2012年，以房间数计，已经有四家中国酒店集团进入了全球酒店排行榜的前20名，分别是锦江酒店、如家酒店、7天酒店和华住酒店。

　　好，让我们回到我们酒店本身的营销来看看，在过去这些年，互联网和移动应用的技术创新正在急剧地改变着酒店营销渠道的构成。

　　全球范围来看，酒店直销占了75%的份额，包括酒店官网和OTA在内，已经有超过30%的酒店预定是通过互联网和移动渠道完成的。

　　再来看看渠道的变化情况，相比2011年同期，2012年Q4 的OTA渠道所占的份额又提升了1个百分点，虽然他们只占有总量的不到10%，但相比酒店官网和CRS渠道份额下降的趋势，非常值得酒店业的同行们关注。

　　这是一组来自STR的数据，相比其他地区，亚太地区酒店业的入住率、平均房价和RevPAR面临着相当大的增长压力，酒店供需的矛盾依然非常尖锐。

　　下面是对中国主要的两家OTA携程和艺龙的酒店业务收入对比，去年第四季度携程和艺龙的酒店间夜量都取得了非常不错的增长，艺龙的增长更是高达94%，但每间夜平均佣金则分别下滑了14%和28%，这其中主要是由于预订返现所造成的佣金率下滑。在今年第一季度，艺龙和携程的酒店间夜量增长也分别达到了71%和41%。

　　这幅图则是对应的去年第四季度北京和上海酒店业的业绩情况，除了北京在平均房价方面有所上升外，其他核心数据都是呈现了下降趋势。据我的了解，这些核心数据在今年第一季度的表现也不理想，STR的朋友在今天下午会和大家做一些分享。

　　近三十年来酒店销售渠道的变化可谓是日新月异，从电话、传真到CRS,到GDS，到在线预订、OTA、垂直搜索再到移动预订。

　　在新的媒体和渠道方面，各种创新也是层出不穷，从facebook、twitter、Weibo、Foursquare、Pinterest、Instrgam、Google Plus等媒体渠道,再到Google hotel finder、Groupon、TripAdvisor、HotelTonight等新兴的酒店营销和分销模式，技术创新给酒店业带来了前所未有的多样化选择。

　　展望未来，有哪些因素或模式将对未来的酒店营销对来至关重要的影响呢？

　　我最近对Roomkey有一些关注，他们是一个由6大酒店集团建立的搜索引擎，成立9个月以来，他们不断加入其它非股东酒店的产品，目前可以提供全球5万多家酒店的产品。RoomKey与股东酒店的“流量导出”策略（exit-traffic strategy）已经取得了很好的效果，也就是说如果你在酒店官网如果不能找到合适的产品，你将会引导到RoomKey继续搜索，Roomkey未来的发展会不会与酒店直销抢生意，他们对OTA和垂直搜索的影响有多大，非常值得继续关注。

　　我认为以Facebook代表的社交媒体对于旅游业的价值还没有完全挖掘出来，而最近阿里巴巴入股新浪微博也让我们对这种社交商务的未来充满了期待。

　　当然，数据对于旅游营销的价值毋庸置疑，但如何学会利用大数据提升客户忠诚度和转化率是我们酒店行业需要开始认真去学习的。

　　Google Glass现在还处在测试阶段，但是他们对未来的旅行计划和搜索带来了极大的想象力，设想一下，

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