【环球旅讯】注：本文作者是BeFresco公司的Carlos Perez。

　　我们习惯根据事先定义的人口统计标准将“顾客”进行分类，之后又将他们的生活时尚和偏好作为标准。

　　现在，由于社交媒体的兴起，这些标准终于变成了社交行为趋势。

　　今天，可以依据社交化的旅客的分享习惯来分类：所有的旅客都会分享，不过是通过不同的方式，出于不同的动机。

　　在分析完旅客分享的动机后，我们归类出了七种主要的旅客类型：

　　内容驱动

　　1.生活记录

　　这种类型顾客的根本驱动因素是紧急感和迫切感。该类型顾客通常和实干家、“成功人士”、快节奏的人有关。

　　2.新知

　　通常与好奇心有关。旅客迫不及待地想要获得新知，然后分享他们的新知。可以把他们定位在“侦察兵”角色。

　　3.价值观

　　这类消费者试图在伦理道德的框架内生活，他们相信价值观很重要。

　　他们会倾向于分享验证或挑战自己价值观的东西。他们常常需要或期待特别的回复，或者激起看客的某种反应（“审判者”）。

　　4.建议

　　传播有用的信息是许多人的强烈动因。这不花什么力气，而且总是能收到受众的正面回应。（“传播者”）

　　载体驱动

　　5.乐趣

　　这是人类关系和社会行为中一个关键的因素。乐趣驱动许多人去分享一个笑容，或在他们自己的圈子内制造欢笑，以加强别人对自己的好感度。

　　多数时候，乐趣只是作为一些更为严肃的内容的载体，例如价值取向、政治或社会问题，由“段子手”们制造出来。

　　6.讲故事

　　受这个因素驱动的消费者喜欢在交流中传递和混合几种信息。他们喜欢给人一种“低调的”“讲故事者”的印象。

　　（心灵）旅游驱动

　　7.认知

　　对话是一种总是处于正在进行时的人类活动，尤其在社交网络中，大多数对话并不仅仅是发生在两个人或多人间的同时性对话，这个时间轴可以延长许多个小时、许多天，甚至许多周。

　　所以，在对话中，许多人会通过见闻的例证来表达自己的观点或信念。

　　在许多情况下，新闻和新知帮我们增长了见闻，或者——作为人类，获得认知上的进步。心灵的旅行是旅游的终极目标：分享的见闻具有转变事物的力量，效果极度强势。（“转变者”）（Eileen 编译）