因为，如果旅客再次造访，这意味着他们喜欢上次的体验。这也意味着他们可能会向其他人推荐这个目的地。

　　她还认为，比起向传统的广告平台投钱，还不如培训行业人员管理和营销旅游业务的效果更好。

　　她为行业人员打造的培训项目可能是我所见过的最全面和最成熟的。

　　而且这些只需要很少的资金预算。

　　4.胜利者会进行战略性调整

Emmanuelle Legault——蒙特利尔旅游局 (#SoMeT13AU)

　　多年来，加拿大蒙特利尔旅游局都是“大城市”中最具创新意识的目的地营销组织。在Legault的领导下，蒙特利尔旅游局敢于挑战现状，敢于冒险，敢于尝试。

　　我欣赏Legault的勇气，因为她希望做对的事。

　　在SoMeT13AU上，Emmanuelle Legault分享了他们的经验，关于他们如何在过去的几年中，从一个目的地营销组织过渡成一个目的地管理组织，还有他们如何应对一些障碍。

　　5.优胜者懂得如何放权

Frédérick Ranger——蒙特利尔旅游局 (#SoMeT13US)

　　SoMeT13大会美国场中，其中一条共识是：目的地营销组织要意识到，虽然自己没有创造品牌，但消费者心中会建立起品牌。对于许多习惯牢牢掌控某个品牌的市场营销者来说，这是一大变化。

　　在蒙特利尔旅游局，他们其中一条指导方针是放权。Ranger发表了激情洋溢的讲话，他展示了蒙特利尔旅游局如何基于该方针推出项目和营销活动。

　　6.优胜者了解消费者

Donna Moritz——Socially Sorted公司 (#SoMeT13AU)

　　Moritz和大家分享了Curalate公司CEO Apu Gupta的这句妙语：对于一个市场营销人员来说，和消费者建立起情感联系才是必杀技，而非交易关系。这句话的意思是说，交易是情感关系带来的结果，而且它还能随着时间成长。

　　这句话点出了大多数现代营销哲学的关键所在，例如社交媒体、内容营销和特许行销。

　　不过，在旅游业中，我们似乎常常在追求立马见效。推出的策略都专注于短期，但是我们需要把眼光放得长远一些，以建立声誉和顾客忠诚度

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