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在线旅游价格战 物美价廉才能赢得用户  

时间:2013-12-27 16:56:34 来源:通信信息报|

  在线旅游网站之间的价格战已成常态,近期行业“老二”艺龙和“老大”携程之间的口水仗又让媒体和消费者看了一场“好戏”。

  这次的事件起于携程之前接受媒体采访时表示,将从12月12日到明年1月12日拿出5亿元人民币进行促销,着手打造“双12”旅游购物节,并宣称“艺龙如果要跟上我们的促销力度,应该会亏损2亿元左右”。

  携程的这一番言论很快就激怒了艺龙CEO崔广福,他于“双12”当天发布长微博公开指竞争对手携程“三分之二酒店比艺龙贵10%”,并向携程CEO梁建章“约架”,要求比促销力度和价格,声称“只要携程24小时内,上线和艺龙同样9折促销,在每个国际酒店上明码标价,并承诺搞2年,艺龙将向转发网友总计派发24万元人民币;否则,携程向网友派发24万元”。

  艺龙和携程的骂战不是个例,近年来电商市场上的价格战此起彼伏,去年以京东商城CEO刘强东两条微博为导火索所掀起的“815电商大战”,当时在苏宁、国美等多家电商高层的回应声中电商市场一时间硝烟弥漫,引起了巨大关注。然而,来自第三方监测的数据显示,超过70%的围观和参与此次电商大战的网民最后都对这场“约架”表示失望,而去年9月,国家发改委也认定这属于价格战欺诈,需要严惩。

  有市场就会有竞争,有竞争,消费者才能拥有更多的选择,这无可厚非;而营销又是市场竞争的重要手段,这也没有争议。但问题的关键在于,电商之间的价格战大部分都像在上演“狼来了”的故事——喊了半天“比价、让利”的口号,“团购、秒杀、返现”等等词汇的大肆宣传好似开启了一场“造福于民”的消费盛宴,但最后的让利却微乎其微,甚至未见真实惠,又或者留下了许多“促销后遗症”。当营销噱头大于实际时,久而久之,消费者对于价格战就会麻痹,热情逐步降低,即便电商企业真要以价换市时,效果必然也会打折,不利于自身发展,更不利于整个行业的长远规范健康发展。

  国内电商市场目前确实还处拼价格、规模放量增长的阶段,但打价格战要有真实惠,用好的产品质量和服务体验去赢得客户的信赖,物美价廉才是消费者青睐的消费模式。

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