【环球旅讯】SEO公司BrightLocal近日发布了年度用户点评报告，分析了用户对当地商户的点评撰写行为以及他们对点评的依赖程度。

　　该报告在去年的报告基础上增减了一些问题，在用户点评的持续性影响方面共有13个问题。

　　调查对象为来自北美的5000名受访者，其中有2104名来自美国（90%）和加拿大（10%）。

　　用户点评的搜索量

　　这份研究中最令人惊讶的结果是消费者在线搜索当地商户较上年有所减少。下降的趋势较小，并且每天上网的人数还有所上升。这种结果可能是由于对过度依赖的网络的较小转变，或者是使用其他方式搜索商户越来越容易。

　　尽管如此，有些重度用户几乎每天都在搜索当地商户，这些用户占比15%，说明在线搜索对消费者的重要性仍在增长。

　　在被搜索的商户类型中，餐饮仍是最主要的商户类型，不过消费者去年搜索的商户类型越来越广。

　　•今年对餐厅的搜索量从67%降至58%。

　　•今年对医生和牙医的搜索量从35%增至38%。

　　•对时装店的搜索量从28%增至34%。

　　•对生活时尚商户的访问频次增多，搜索量有所上升。其他搜索量上升的商户还包括车库、园丁和健身房。

　　用户点评被看作为可靠的评判依据

　　受访者仍然将在线点评看作确定“一家当地商户是否是好商户”的重要依据。该数据持续上涨，自2011年发布第一份调查起，三年来该数据已经翻倍。目前仅有12%的受访者从未查看过用户点评。

　　下图显示，“经常查看”的比例增长主要是由于“从不查看”和“偶尔查看”的比例下降。

　　查看点评的用户数量和对所有类型商户搜索量的增长说明，至少对这个群体来说，在线点评对当地营销的重要性有所提高。

　　受访者对搜索何种类型的商户的回答也证实了上述结论，几乎针对所有类型的商户点评搜索量都增加了。