携程第二季度的产品开发费用同比上升了55%，达到4,79亿人民币（合7700万美元），较第一季度环比上升9%，主要是由于产品开发带来的人力成本增长。

　　即使是那些还没有盈利的旅游品牌都不畏惧前期的投入，不断进行积极的业务拓展和产品更新。

　　赵春明称OTA们都在积极投资移动业务（聘请工程师）和推动持续的营销计划。“去哪儿在2014年第一季度新增了260名产品开发人员，其中大多数属于移动业务部门。”

　　谈及投资IT和打造一种数据驱动的业务结构时，赵春明表示：“这类投资通常意味着增加更多工程师，如移动业务工程师。携程2014年第一季度的产品开发费用比2013年第四季度增加了1亿人民币，主要是由于IT人员的增加。去哪儿表示他们的IT工程师也努力让预订流程更自动化。”

　　投资回报率

　　赵春明说大多数OTA与已经盈利的携程不同，还处在前期投资阶段。“我们并不期待它们很快就可以收支平衡，它们的首要任务是适应不断变化的用户行为、获取市场份额并不断创新，而不是赚钱，”他还补充道，“行业的一大变化就是携程已经开始投资一些竞争对手或与它们合作，这将使得竞争减少，有助于行业的盈利。”

　　那么，如何才能在多渠道、多设备的环境中取得成功呢？

　　赵春明相信最关键的就是通过价格和服务为消费者创造价值。“OTA们需要找到细分市场并成为领导者，而不是与大型OTA直接竞争。在多设备的环境下，所有的OTA都应该开发强大而有价值的APP，同时利用好百度、微信、奇虎360、淘宝等平台。”

　　86Research创始人兼首席分析师赵春明及同程旅游CEO吴志祥将出席2014年9月3-4日于上海举办的“2014环球旅讯峰会” 。

上一页  [1] [2]