值此大众旅游新需求和市场主体的创业创新活动主导旅游经济运行的时代，企业家和经理人员需要进一步明确高端旅行品牌的价值取向，并逐渐形成有中国特色的旅游商业思想体系。企业追逐利润是天经地义的事情，对于极高端和金字塔塔尖消费人群的需求不可能视而不见。只是希望在做好服务的同进，也要主动引导消费。不能一谈高端就是月球、太空、南北极，有钱也不能任性啊！真正的高端，不能只是体现在价格上，更应体现在游客素质和产品内涵中。支付能力当然是我们识别高端游客的主要特征，却不是唯一的特征。人性有美的一面，也有恶的一面。高端游客在消费的过程中不能只是炫富，而应承载人类文明主流的一面，光明的一面。优秀的企业家做的永远是阳光下的生意，高端旅游服务商负有引导游客理性消费和文明旅游的责任。比如到南北极旅游，能不能把环境保护的意识加进来？当我们面对浩瀚的星空，面对北极熊和帝企鹅的时候，我们是不是应该心存敬畏和谦卑，而不是充满占有的欲望？通过旅游来提升我们的国民素质，特别是旅游者内在的修养，应该成为高端旅行产品设计和品牌培育一直坚守的价值取向。希望企业家在服务圈子的同时也要引导圈子，引领旅游伦理发展的大方向。

我们要积极培育并有效推进以品质为导向、以创意为驱动、面向中高端市场的主题旅游产品。从2003年到2013年，全国游客的人均花费从395元增长到805元，十年翻了一番；城镇居民商务目的旅游花费从1252元增长到2065元，十年增长1.6倍；农村居民人均花费也由200元增长至518元，十年增长2.5倍。从旅游消费需求看，一方面广大的老百姓依然需要出去走一走，看一看，享受最起码的观光旅游，但是相当一部分人群已经有了体验、分享、品质旅游的新需求。满足特定人群的品质需求，与着眼大众旅游，倡导简单生活方并不矛盾。习总书记说，“旅游是人民生活水平提高的一个重要指标”，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。落实到旅游领域的商业实践上来，每一位有责任感和创新意识的企业家都应该发挥创造力，不断满足老百姓日益增长且不断变化的旅游需求，满足他们对品质旅游的向往。任何的商业创新和品牌建设都要经得起市场的检验，这个市场应该是越大越好。在培育中高端旅游与旅行市场的过程中，企业始终要与主流的消费趋势、主流的消费人群在一起，不能搞圈子里的自我欣赏。

发展高端旅游，除了要有时尚的感觉，更要有商业的理性。品牌创设不是件简单的事情，不是取一个名字，弄一个LOGO，找几个高大上的代言人就可以完成的。它需要我们在大数据和市场调查的基础上，充分考虑产品的社会性、文化性、创新性和体验性，考虑消费者的消费心理和社会需求。需要我们在资源和要素采购环节，做好酒店、航空、邮轮、景区、餐饮、解说、救援等目的地的综合性服务。再伟大的创新，最终也要通过工匠般的务实和服务细节去实现的。从一开始，企业就不能有捞快钱的想法，不要觉得有钱人对价格就不敏感了，可能越有钱的人对品质越敏感。

高端游客，应该是有内涵的，是低调的，是通过旅游活动建立起个人与环境，与历史和文化的平等对话，而不是对资源的简单占有，更不是对大众的炫耀。

高端品牌，应当是基于主流的价值观，向目标市场提供品质服务的同时，又能引领旅游市场的商业创新，能够在文化与文明的平台上与世界对话。

高端旅游，还需要政府培育并引导一个多元的、分层的，而不是模仿型、排浪式的旅游消费市场，创造并包容一个大众创业和市场主体创新的经济社会环境。

衷心希望各位企业家朋友在服务圈子的同时，积极培育中高端消费市场，做老百姓享受得起的品质旅游。

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