“你也是文明社会中的佼佼者，怎么会没有这种契约意识？”王正华曾经跟一位质疑他的记者探讨，这在市场经济中，就是一个《合同法》的范畴。他说，这不是很悲哀吗？市场经济如果没有契约意识，那就完了。

　　“我们的差异化服务给客人写得明明白白。我们是廉价航空，航班延误也好，大行李不让带也好，你要承认我的差异化服务，就要遵守双方的约定，市场经济是要看契约的。”王正华的话平和谦抑，但也充满坚定。他在自己的博客上阐明自己的观点。三四天后，网民的意见上来了，越来越多的人认为，既然旅客购票前已与航空公司有了约定，就不应该霸机，风向开始转变。

　　当国外一家电视台采访他时，王正华寄寓深长地说，中国要真正走向现代民主社会，还有很长的路要走。外国的体制，是在经济生活长期累积基础之上的精神生活，对于中国来说，那还是奢侈的精神生活

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