智能手机通过移动互联网技术给航空公司带来巨大变革，主要表现在加强航空公司直销、提供旅客个性化服务、促进航空公司创新方面等方面。如何将航空公司的产品和服务与社交网络、位置信息进行组合开发是移动互联网时代航空公司必须面对的一个问题。

　　移动互联网是以移动网络作为接入网络，不仅改变了接入手段，而且正在不断催生新的产业形态、业务形态和商业模式。

　　据思科公司预测：2012年~2016年，移动网络的月均数据流量增长率大于50%。航空公司长期以来都保持着对信息技术的高度关注，如何应用信息技术改善服务质量、提供个性化的服务进而提高旅客满意度始终是航空公司经营策略的重中之重。航空公司与移动互联网的“联姻”将带来什么？航空公司移动互联网应用的趋势是什么？这些都是航空公司需要思考的问题。

　　航企移动互联网应用途径

　　航空公司移动互联网的应用主要是将原来旅客通过互联网进行的查票、订票、值机、选座等操作移植到移动网络上。目前航空公司通过移动互联网提供的功能一般包括：机票预订、行程管理、航班动态和乘机办理等，应用途径主要是移动Web APP和移动Native APP。

　　移动Web APP是指利用HTML、CSS和JavaScript等技术开发的移动应用，使用者通过在移动设备的浏览器中输入网站地址的方式来访问Web，无须下载安装任何程序。目前大部分航空公司都有移动Web APP站点，如国航的移动Web APP网址为http：//wap.airchina.com。移动Native APP是指利用某些特定的开发技术开发的客户端应用程序，使用者须下载安装文件到移动设备后才能使用其功能。随着移动应用开发技术的进步，航空公司纷纷推出自己的移动Native APP，如国航的网站上给出了IOS、Android、Symbian、Blackberry、Windows Mobile等5种手机操作系统下的移动Native APP程序，用户可以根据自己的实际情况下载。

　　移动Web APP的优势在于开发成本低、跨平台性和终端能力强、更新容易、无须安装、可以分担移动搜索的流量，且作为航空公司服务的移动网络入口，因此航空公司基于传统互联网的营销策略仍然可以加以应用。然而，其也有很多缺点，如用户体验不好、不支持在线浏览、消息推送不够及时、调用本地文件系统的能力弱等。移动Native APP具有用户体验好、交互方便、节省宽带成本、便于用户个性化设置和精准信息推送等优点，是互联网时代航空公司提供个性化旅客服务的有效工具。不过，移动Native APP也有其缺点，如兼容性不好（不同的平台需要开发不同的APP）、维护成本高、更新复杂等。

　　在当前技术条件下，大部分航空公司采用的是“Native App + Web App”的方案。Native APP较Web APP而言用户体验更胜一筹。但随着HTML5技术规范的不断发展，Web APP在界面设计和移动特性功能方面必将得到巨大发展。Web APP虽然是趋势，但是需要很长的过渡阶段，可以预见移动Web APP和移动Native APP将长期共存。