烈，而它们希望能以一个有竞争力的价格获得酒店库存，从而保持竞争优势。Priceline的CEO Jeffrey Boyd在《芝加哥论坛报》的一次访问中说道，“在线旅行社必须取得酒店的最优惠价格，当消费者搜索该酒店时，酒店需要处于可预订状态。”酒店需要利用这一点与在线旅行社谈判，以达成最适合你的条件。收益管理专家Jil Larson表示，这意味着“要么预留库存，要么提供最后一刻的客房库存，但这两项不能同时做。”如果某家在线旅行社不能满足你的要求，那就去找可以满足你需求的旅行社。
9.顾客忠诚计划。酒店应该告诉那些通过在线旅行社预订的忠诚计划会员，他们这样做等于拿自己的权益向在线旅行社支付额外的佣金。酒店应向会员表明，只有直接预订才能够享有会员特殊权益。这条建议对于模糊定价的网站尤其适用；盲目进行预订并不是忠诚度的体现。
10.无缝的预订体验。在线旅行社的营销方式相当出色，它们不断地改善消费者用户体验。然而你的酒店预订体验如何？你的网站是否支持手机预订？让语音预订变得更便捷、更高效和更个性化，这是在线旅行社所不能及的地方。在双向的PMS界面上进行投资，它可以减少管理价格和库存的时间，使你的酒店有更多时间进行营销策划。
对于之前提及的芝加哥酒店，我建议他们将价格与Expedia统一。他们接受了我的建议，作为一个称职的酒店管理者我选择了直接预订。切勿让你的客人拥有如我这般的客户体验。(Ronnie编译)
上一页 [1] [2]
