从张家界市旅游局传来好消息:武陵源区共有七家单位顺利通过2009年度国家等级复核,分别是:武陵源景区、宝峰湖景区、黄龙洞景区、武陵源索道、百龙天梯、黄石寨索道、观光小火车。本次复核工作历时近四个月,6月中旬,省旅游局对该区A级旅游区进行了明查暗访,7月又邀请了市内人大代表、政协委员对景区质量进行了视察和暗访。
为了迎接国家等级复核,武陵源下大气力在景区服务硬软件上进行有针对性的改善和修复。其中武陵源景区维修了部分接待设施,积极启动景区停车场、水景保护工程,改建了袁家界厕所、黄石寨索道,完善了景区数字监控系统,持续扎实开展“平安满意在张家界”活动。对旅游行业存在的违规违法行为进行了专项整治,取缔了天子阁燃香项目,出台和完善了旅游奖励办法,全方位开展了旅游营销。宝峰湖景区强化硬件的维护和增置,新建了游客休憩和购物长廊。武陵源索道开辟了贵宾通道、应急通道,增设了上站雨阳过道,很受好评,被列为通过复核优秀单位。观光小火车公司投入3000多万元对接待设施进行了改造,整治了卫生环境,进一步完善了内部管理档案。黄石寨索道投资8000万元对整个设施和上下站房进行了改造、重建,优化运输环境。黄龙洞景区生态广场竣工,购物摊位得到规范,新洞口和洞内新增旅游道建成;游客中心正在完善;标准化服务进一步深化,旅游服务功能大大增强。
由于准备工作较为充分,在设施增添、接待服务等方面有了很大的改善,武陵源的旅游接待能力有了很大的提高。同时,专家们也对此次复核检查中发现的个别问题提出了整改意见,为下一步的发展指明了方向,有利于武陵源进一步提升旅游服务质量和服务水平。