8月18日，东航(上航)在香港国际机场正式启用了6台自助值机设备，成为第一家在境外机场开通自助值机的国内航空公司。

　　据了解，香港国际机场管理局于2007年首次引入自助值机硬件和平台，并于去年进行了硬件和平台的升级改造。迄今为止，国泰、港龙、美西北航空、荷航等航空公司已先后在香港机场使用了自助值机服务。东航提供的自助值机设备应用的是中航信系统，提供简体中文、繁体中文和英文界面，并支持护照、回乡证、港澳通行证和台胞证等多证件的扫描和识别。东航香港机场地面代理安排专门人员引导旅客办理自助值机，并在登机口对办理自助值机的旅客进行证件和签证的再次查验，以确保旅客信息的准确和入境旅客的合法性。

　　在港开通自助值机服务，在东航看来更大的意义在于可以缩小与竞争对手之间的差距。港龙作为香港的基地航空公司，与东航在共飞航线上的市场竞争非常激烈，而港龙航空在香港机场的自助值机服务目前已逐渐得到旅客的认可。要缩短与竞争对手在服务产品上的差异，东航必须加快服务产品的推陈出新。

　　东航目前每天有12个航班从上海浦东机场前往香港。9月10日上海虹桥至香港航线开通后，东航还将每日增加2个赴港航班。