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7天酒店李婉丽:如何开展精准在线营销  

时间:2011-12-18 18:54:25 来源:新浪科技|

  2011中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会中,7天连锁酒店集团高级市场总监李婉丽参与峰会并发言。以下为其发言实录:

  我今天发言重点会放在后面三个部分,虽然说今天到会的在线旅游的相关企业并不多,大家也互相认识了一下,做传统的服装、鞋、茶叶、化妆品的比较多,但其实我们在这个电子商务领域有很多细分的领域,电子商务这种模式是有一些共性的,后面一个部分我们会把一些我们在电子商务领域的经验做一下深入的沟通,首先做一下公司的简单的介绍。7天连锁酒店简单地讲就是,成立的时间是在几家连锁酒店里面成立的最晚,但是发展速度最快,目前位置,从行业规模和客房数量我们是位居行业第二,我们的扩张速度是最快的,截止到今年年底,我们将会在国内有1000家酒店开业,在未来的5—7年我的国内的门店的数量将会达到6000家。所以7天是一个整装待发的阶段,很多朋友会问,说我们现在已经有个1000家酒店了,会不会饱和了,其实不是,我们现在还处在发展的阶段。

  当然我们也获得国很多的奖项,我就不一一讲了。我是负责市场方面的工作的。市场合作方面,我们跟国内主流的公司,比如[注: 比如 拼音: 解释: 举例时的发端语:有些问题已经做出决定,~招多少学生,分多少班,等等。-biru]说银行、百度、谷歌,都有非常深入的合作,从旅游行业的市场前景来看,国航的胡总也做了一些介绍,我也简单的讲一下从国内中国和美国的酒店连锁品牌做一个细分的比较,无论是从每千人有所有的经济性数量,还是国内的人均的旅行的次数包括我们整个GDP的发展的速度来讲,国内的经济型酒店是一个刚刚起步的阶段,跟国外的相比,还是有很大的发展潜力的。整个中国的旅游业不论是入境游,还是政策拉动内需,将来的前景我们还是非常地看好的,具体就不再讲了。

  从市场上来讲,都是非常相关的搭对的产品,航空公司大家应该清楚,国航南航和南航行业集中度是非常高的,而酒店的集中度是非常低的,可能年龄少长一点的朋友可能知道,在9几年和2000年出的时候,一些单位的是有自己的接待酒店的。国内的酒店应该讲主题的酒店是非常分散的,经过大概是从2002、2003如家快速发展算起,经过将近10年这几家大的经济型连锁酒店占到了整个国内的市场的份额仍然是很小的,所以说市场空间是非常大的,从覆盖的城市来看,我们7天连锁酒店已经覆盖到127个城市,年底会有1000家开业。从会员数量看,碳汉庭、如家公布的是活跃会员,而7天一直公布的是总会员数,到目前位置,我们会员数突破了3000万会员。我这个会员跟互联网公司的是不一样的,我们是实名认证的,大家可能关心的是活跃会员有多少,过去一年之内住住过我们的酒店的人员定义活跃会员,这个的话我们大概有600万的活跃会员。酒店的消费不是冲动消费,比如说电子商务网站搞秒杀或者品牌打折,可能你不打算买东西,可是打折了,就买些东西但酒店不会是这样的。酒店不是一种冲动消费,在这个情况下,我们有600万会员消费过我们的产品,是非常不错的。

  分享一下在线酒店预定行业的特征和变化趋势,国内酒店产品供应商数量多,行业集中度不高。现在客户已经习惯了去网上去查询出行信息。另外一点就是说,以携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工近9000人。]为代表的在线的以及同城为代表的大的旅游企业,把消费者的用户习惯做了深度的培育,这个行业特别适合在网上去进行分享。从我个人对电子商务的理解,我在这个行业也将近10年了,不是每一样在线下销售的产品都合适在线上销售,我们仔细地讲一下,很多朋友觉得携程为什么他要这样去配比,很典型的机票这个产品它是高度标准化的产品,你在任何一家航空公司定都是那样的。酒店的产品并不是标准化的,比如说有没有宽带啊、有没有屋檐无烟层啊等,但是酒店预定流程是很标准化的。酒店预定的标准化做得非常透彻。

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