快捷酒店管家是活力天汇旗下的一款专注于快捷酒店在线预订的产品，产品线同时还有航班管家、酒店管家、高铁管家。应该说在该领域里面国内已经做的颇有名气了，以”开房”为卖点或许能抢一时眼球，但把产品实实在在的做好并不是一朝一夕的的易事。雷锋网对产品设计师朱坤做了一个专访，谈到团队运作的经验、开发产品的流程、解决问题的方式。这次采访下来，笔者的感觉是赚大发了，也希望能给国内产品开发同行一些启示：

　　兴趣永远是最大的导师

　　Q：酒店管家产品团队目前都有哪些主要成员，分享一下你们各自的经历吧。

　　Kentzhu：快捷酒店管家主要成员10个人，清一色的帅哥。

　　我在拥有中国最好的煤炭专业的辽宁工程技术大学学习，在一个理工类学校学习的经贸专业。上大学的时候发现自己其实对经贸并不是很感兴趣，偶尔接触到互联网，从此沾上极为严重的网瘾，无法自拔，于是，毕业之后直接钻入了互联网。

　　刚接触互联网的时候，经常会遇到很多功能自己用的很不爽，于是开始思考，如果是我来做，我会怎么做，怎么做才能让自己觉得很爽。之后，开始尝试自己做，在这个过程中一路跌跌撞撞，有一天，一抬头发现，哦，原来自己做的事情是产品经理。我目前在快捷酒店管家的职位是产品经理，负责快捷酒店管家的整体产品架构与设计，以及客服类的工作，和部分运营的事情。

　　Q：谈谈你们的团队，如何形成这种扁平化团队的高效沟通合作的（相信绝大多数创业公司做不到你们这种标准），决策过程中如何走流程、解决问题，多给一些我们这样的效率低下土鳖开发者些建议吧。

　　Kentzhu：这个问题的帽子有点高了，哈哈，因为我们本身就是土鳖的开发者，也还存在很多可提升的空间。如前面所说，快捷酒店管家的主要团队现在共10个人。其中，1个人整体负责产品，2个客户端研发（iOS、Android），4个服务端研发，1个运营，1个BD，1个CEO。当然，具体视觉设计的事情由公司的设计团队来给予帮助。在快捷酒店管家，其实没有相对非常明确的分工，在我们决定要做什么事情之后，这个想法的提出者会跟所有人讲一遍，然后，大家给出建议，之后，他就全权把这个事情做了。

　　比如，我们最近基于微信做的“订酒店”，需求的基本想法来自于我，但是，研发同学在做的时候，增加了比如地图展示、输入数字给出更详细的信息这些更为丰富的功能，都是负责开发这个小产品的研发自己做上去的，非常棒！

　　再比如，我们的CEO会经常想出很多好玩的运营活动，比如之前我们为了庆祝十八大闭幕，做了一个“普天同庆巨蟹座”的活动，就是我们CEO的主意。然后，我们30分钟出来策划文案，直接就上线发布了。

　　说起流程什么的，在快捷酒店管家更加的简单粗暴。我们压根没有什么MRD、PRD什么的，只有几张流程图，稍微复杂的写个1，2，3，4说明以下就完了。更多的需求是直接在白板上确定下来的，大家直接在白板上把草图画出来，然后拍照记录一下就开干了，干的过程中如果有疑问再对着白板讨论一下。当然，作为PM，会有一个简单的存档，以便后续回顾与优化修改。

　　另外，我们每天都会有站立会，大家说一下昨天的工作及一些问题讨论，然后是今天的工作安排，这是一个我们一直坚持的传统。因为团队每个人的工作必须透明，这样各个角色才能最好的配合起来打仗。

　　在快捷酒店管家，我们比较崇尚的几个东西：一句话需求，用一句话把要做的事情概括出来；简单粗暴，只为90%的用户服务，暂时不考虑10%的用户；一定要让实际执行的人先搞明白为什么做，然后才是开始去做。

　　Q：为什么想到做快捷酒店管家款产品，做这个产品是想解决什么样的问题？

　　Kentzhu：做这个产品的想法很简单，我们无法重新发明快捷酒店，但是，我们可以改变人们在手机上预订快捷酒店的方式。充分的挖掘智能手机自身所具备的特性，重新的去思考用户在移动场景下的需求与痛点，是完成这个想法的核心方式。整个快捷酒店管家的产品试图去解决这样几个问题：在陌生的城市，找不到附近的快捷酒店；找到了快捷酒店，但是不知道怎么过去；随时随地随手订快捷酒店，提升出差的效率与心情。

　　Q：以什么方式解决这个问题呢？产品的设计理念，产品都有哪些特色，能给我们一些具体例子吗？

　　为

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