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在线旅游观察:在线酒店预订拼杀最凶  

时间:2012-12-6 12:16:05 来源:京华时报|

  在线旅游服务商(OTA)之间的价格战目前已进入到持久战的阶段,其中携程、艺龙间的酒店价格战尤为激烈,双方都有势将对方击败的决心和勇气。战火燃烧的背后,用户在酒店预订上就真的是可以享受到更加优惠的价格吗,也像他们说的自己预订的酒店价格是更低的吗?是在携程、艺龙价格更低还是来自去哪儿网、酷讯旅游这样的垂直搜索平台提供的服务商预订更低呢,从我们的随机体验中也许能找出答案。

  现状:酒店预订拼杀最凶

  艺龙与携程价格战拼杀主要集中在酒店预订领域,在双方大力的促销影响下,双方第三季度的酒店预订量较往年同期都有大幅度的提升。原本预订量增加,收益也会同比增加的情况却都没有出现。11月发布的三季度财报显示,携程、艺龙的净利润均出现前所未有的大幅度下降,艺龙甚至已出现亏损。

  有业内人士指出,因为携程和艺龙在酒店预订领域都加大了促销力度,使得佣金收入骤减,同时市场营销费用则在猛增。从携程、艺龙第三季度的财报不难看出,价格战对双方影响都非常大。第三季度,携程的酒店预订量同比(较去年同期)增长40%,相关营收达7300万美元,同比仅增长11%,但每间夜(计量单位,即“每间客房每夜售出”)佣金受促销活动影响同比下降21%;艺龙三季度的酒店预订量达到460万间夜,同比增长70%,相关营收达2490万美元,同比增长24%,每间夜佣金则同比下降了27%。

  持久的价格战对双方都不利,携程与艺龙的酒店价格基本没有多大差别,价格战只能是抹杀了自己更多的利润空间。其中艺龙第三季度净亏损3310万元人民币,而去年同期公司的净收益还能达到940万元人民币,这也是艺龙自2008年第四季度以来首次亏损;携程今年第三季度归属于公司股东的净利润3100万美元,同比下降40%。

  携程:预订便捷价格无优势

  为了比较用户预订环节的便捷程度,以及价格上的差异,记者随机选择了预订同一家店,同一天入住的同一个房型。

  虽然携程也受到了众多竞争者的挤压,但他OTA龙头老大的地位一时还无人能撼。针对价格战,携程营销副总裁汤澜曾坦言,价格战是把双刃剑,好处是占取了市场份额,坏处是利润会下降。
  
  虽然携程的价格优势不明显,但在用户预订环节是最贴心最便捷的,一个电话全都搞定,拥有庞大的呼叫中心使得用户每一个电话都能在最短时间内接通,因此携程最能吸引的人群就是商务人士。他们时间较紧,行程有可能随时变更,价格不是他们关注的重点,便捷省心才是他们所看重的。

  艺龙:预订形式相比多样

  同样是北京诺富特三元桥店,同样是12月7日入住12月8日离店的一晚标准大床房的预订在艺龙整个预订过程也只有3分10秒,与携程用时相当。

  挂断电话就立刻收到艺龙的确认短信,内容包括酒店电话,详细地址,以及如果晚到或变更的可上艺龙网修改订单,或者直接回复短信“QX45”取消订单。

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