【环球旅讯】注：本文的作者为酒店业和零售业技术解决方案提供商MICROS eCommerce的高级网络营销分析师Jonathan Brinksman。

　　TripAdvisor根据其自有的名为“受欢迎度指数”（“The Popularity Index”），这一专属的算法是根据某家特定酒店的点评数量、质量和频率来进行排名的，那么酒店在该网站的排名与其间夜量有何关联？

　　在一段时间以来，我们已经了解到一个事实：即使是酒店的TripAdvisor排名的一些微小变化也会对在线流量产生很大的影响，酒店在该网站的排名越高，从TripAdvisor流向酒店官网的流量就越高。

　　然而现在，流量的意义并不大。我们都希望获得高价值的流量，那么在来自TripAdvisor的流量当中，有多少流量能被真正转化为在线预订？

　　这确实很难说，但如果有大量用户使用TripAdvisor来查找有关你的酒店的信息，那酒店在该网站的排名对酒店的预订量必然会产生较大的影响。

　　为了证实这一观点，我们随机抽取了MICROS eCommerce的客户群来进行调查。数据表明，当酒店在TripAdvisor网站针对某个特定市场的排名越接近首位，其来自直销渠道的在线预订量就越大。

　　调查报告的详细信息如下：

　　• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第40的酒店，排在第20名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出10%

　　• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第20的酒店，排在第10名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出10%

　　• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第10的酒店，排在第5名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出9%

　　• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第5的酒店，排在第2名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出7%

　　• 相比在TripAdvisor网站针对特定市场的排名中位列第2的酒店，排在第1名的酒店的每月来自直接渠道的间夜预订量多出11%

　　以上图表详细说明了在TripAdvisor网站拥有不同排名的酒店对应其间夜预订量的变化。

　　这意味着什么？

　　根据我们的数据，假设酒店原本在TripAdvisor网站属于排名靠后的25%的酒店之一，如果它能成为该网站上排名靠前的25%的酒店之一，那它将会获益。然而如果酒店能够在特定市场中排名前20%，那排名的上升的确能够极大地拉动间夜预订量的增长。致力于提升酒店在TripAdvisor的排名应成为酒店整体在线策略中的一个关键要素。

　　我们在进行了更深入的分析后发现，假设酒店原本在TripAdvisor网站排在前5名，如果其排名升至首位，那酒店将可获得更多来自TripAdvisor的流量，而这将使得来自直销渠道的间夜预订量上升。

　　受欢迎度指数的主要决定因素还包括点评信息的发布时间，相比最近发布的点评，发布时间较早的点评信息并不是那么重要。因此排名的上升或下降几乎是即时的（下图为调查样本）。

　　我可以采取哪些做法来提升酒店在TripAdvisor的排名？

　　酒店可以通过以下方法来快速提升其在TripAdvisor网站的排名：

　　• 提供高于顾客期待值的服务和设施

　　• 监控和回复酒店顾客的点评（

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