LateRooms通过其礼宾服务来以直接且个性化的方式来与顾客进行对话，而且这些对话都是在公共的论坛上进行的，因此该服务已经成为了寻找有关旅游计划建议的在线用户的一个重要来源。

　　LateRooms的礼宾服务取得了非常好的效果：在该服务所处理的所有问题中，30%的问题被转化为实际的订单。这一数据充分反映出LateRooms的社交媒体活动具有较高的投资回报率。

　　3. 你应该使用社交媒体来进行有针对性的营销活动和建立新的业务联系。

　　LateRooms在利用社交媒体方面的另一个有效的方法是进行有针对性的营销活动，那他们如何做到这一点呢？最近当他们在分析有关其品牌的在线对话时，其团队发现某个名为Blonde Poker的社区的用户数量激增。

　　LateRooms团队密切关注该网站和流量数据，他们留意到它是一家知名度颇高的网站，因此他们认为与该网站在投放广告和其它营销活动方面进行合作能为其带来巨大的机遇。于是LateRooms团队联系了Blonde Poker网站，并在随后迅速地与该网站建立了合作关系，Blonde Poker从这时开始向LateRooms.com提供相关且有针对性的流量。

　　LateRooms正使用在线监控工具和社交媒体来寻找能使其品牌受益的潜在同盟和合作伙伴，因此你也不应错过任何发现和联系潜在的重要同盟或合作伙伴的机会，社交媒体为那些重视开放式思维和协作的品牌提供了各种不同的可能性。 (Wing 编译)

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