拥有一整套现有的完整服务体系来支持打包服务。刘家伟引用iResearch的调研结果指出，从度假产品的预订习惯上来看，旅行社的线下和线上预订渠道均优先于在线交易平台（例如淘宝旅行平台）或第三方代理网站（例如途牛网）；并且，在宽带渗透率低、信用卡尚不普及的二、三线城市，旅行社线下门店具有线上预订渠道无法替代的优势。旅游消费者更愿意与信誉良好的旅行社面对面交流来安[注: 来安县地处安徽省东部，介于长江、淮河之间，面积1481平方公里，辖18个乡镇，南唐升元二年（公元938年）定名来安县。是淮南抗日民主根据地的中心地区，]排旅游行程，并用现金支付旅游费用。
另一方面，在线旅游服务商在产业链的两端寻觅新的增长空间、积极推进的线下拓展也让传统旅行社到了不得不出手的时候。早在两年前，携程就已开始抢占线下资源。布局台湾地区，收购台湾易游，又以6.84亿的价格收购香港[注: 香港，全称中华人民共和国香港特别行政区，是中华人民共和国所辖的特别行政区，位处华南沿岸，珠江口以东，由香港岛、九龙半岛、新界内陆地区，以及262个大小岛屿组成。]永安旅行社90%的股权。2011年5月底，携程旗下的上海携程国际旅行社[注: 简单解释 国际旅行社指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。 参考 百度百科、]有限公司正式收购了南京人人国际旅行社，试图将网络平台与旅行社服务结合，打造“在线旅行社模式”。
事实上，当初的芒果网就是由香港中旅国际投资有限公司在内部资源重组的基础上投资打造的旅游服务电子商务平台，只是近两年来，随着在线旅游市场蛋糕越做越大，传统旅行社明显加快了线上扩张的步伐。规模较小的旅行社推出官方网站，详细罗列各条线路的行程安排与费用情况，并提供在线的实时咨询，更多的是以线上服务提供“窗口”的作用。而中青旅、上海春秋旅行社、中国国旅等大型旅行社则通过呼叫中心、短信平台、ERP系统等各种方式，初步实现了传统旅行社业务与在线业务的融合。
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