去哪儿的火车票频道在用户体验方面做了大量优化。例如，火车票频道页面加载速度已经在技术力量的支持下大幅提高；页面简洁干净也保证了用户在去哪儿查询时不受到多余信息的干扰。

　　去哪儿火车票频道提供的联程信息服务——即在提供往返信息的基础上，在页面的右边提供相关机票信息的参考。在售后服务方面，去哪儿网为火车票频道成立了专业的售后服务团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。]，跟踪代理商的服务质量并为消费者及时解答问题。