事实上，社交网络不仅有助于旅游服务业加大产品的销售力度，还能够帮助旅行社及时、有效地处理紧急事件或投诉。Sernatur是智利一家旅游服务公司，在智利遭遇一系列灾难袭击时(包括2010年的地震、海啸、矿难以及2011年的火山喷发等)，最先察觉到社交网络能够在发生紧急情况时迅速传递信息,而Twitter就是Sernatur公司惯用的一种社交网络。

　　高交互性

　　随着社交网络在拉美地区的日益普及以及越来越多的消费者开始使用互联网，对于Web2.0内容的研发和推广也就随之不断加深。手机用户可以通过各种应用软件注册、规划旅行并接收相关介绍的手机报，同时可以发表评论来与其他在线用户分享旅行心得。苹果和谷歌公司率先发掘了这一创新领域，随后，各大航空公司、酒店以及旅行社也都开始对这一业务领域投资开发

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