携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。]2011年第四季度财报显示，营业利润同比下降21%，净利润为2.53亿元，同比下降16%。

　　天灏资本首席分析师侯晓天认为，携程利润直降，“垄断地位不保”是根本原因。“新客源被去哪儿、淘宝、中青旅、国旅等对手蚕食；客户每人、酒店每间/夜利润下降；酒店提供商、机票提供商涉足在线旅游，与携程网形成竞争关系。”

　　市场调研机构艾瑞咨询最新出炉的一份报告显示：截至2011年12月，在线旅游网站月度访问人次中，携程已经降至第三。而在2005年，市场格局是携程占75%，艺龙占25%。

　　侯晓天说，早期上网购票用户多为商旅人士、工薪阶层，2005年之后，以家庭游，度假游、自助游为代表的另一个旅游市场开始崛起，这部分用户多为“搜、逛一族”，“谁能满足"新人类"的要求，谁就能赢得市场。”侯晓天说。（文/王欢）