网站首页   新闻中心   华夏名胜   世界景点   旅行游记   风土人情   旅游常识    酒店预定    特价机票
您现在的位置: 快乐旅行网 >> 旅游新闻 >> 国内旅游资讯 >> 正文
  美图欣赏

社会媒体对旅游业带来什么影响?

同程网宣布返现9000万  坚持点评

OTA Yatra收购Travelocity旗下酒

2012年在线旅游生态系统信息图表
  相关文章
欣欣CEO赖润星:打造旅游行业“淘宝网
社会媒体对旅游业带来什么影响?
酒店业较力在线营销
夏季好去处 众信旅游包机直飞北海道
携程梁建章:价格战加速在线旅游行业洗
2012年在线旅游生态系统信息图表
中国旅社暂停赴菲游重创菲旅游业
电商价格战蔓延至在线旅游业
在线旅游又掀价格战 芒果网8000万返现
TripAdvisor整合澳大利亚旅游计划工具
在线旅游电商营销_电商营销_电商营销方案_电商微博营销_电商营销策划_电商视觉营销_电商营销培训_旅游电商  

时间:2012-7-5 12:06:21 来源:天下网商|

  对于很多刚刚涉足电子商务的国内旅行公司,往往是临时组建团队,营销规划特别是KPI的设定标准,并不是特别清楚。下文以一家中型在线旅游电商为案例,简单描述常见的营销手段和参考KPI(关键绩效指标)。

  在制订营销规划之前,我们有必要先明确3年战略规划。

  当公司确定商业模式后,前期(1年左右)做筹备工作,专注做研发,平台一旦上线,公司就进入快速运营发展期。

  1、快速服务。服务业的快,是一种巨大的优势。快速反应包括平台改版快、市场推广快、客服反应快,以5个月为周期,进行平台迭代建设(PC端网站平台、移动端App平台通过网站管理部统一指挥,呼叫中心设施建设)和客服人员培养(售前组、售中组、售后组闭环服务),达到快速服务目的。

  2、精准营销。行业本质决定利润空间小,加上资本市场收紧、外部激烈竞争,必须实行精准营销以提高ROI。经过1年左右的精准推广(搜索优化、搜索营销、CPS分销联盟、社会化媒体口碑、流量池建设、地推),持续提升转化率(基于用户行为的线上个性化推荐、线下CRM和直复营销),有限的资源拉升主体酒店的订单规模,提升对它们的议价能力,第2年利用采购优势继续精准营销,同时做大更多酒店的订单规模,使整体订单量增大,全面提升议价能力。

  3、品牌溢价。第3年性价比品牌已经出现,选择转型业务专精、实现品牌溢价,或者保持性价比品牌、开展业务多元化。

  前者,精品高端业务为主,用户量下降,但毛利大增,短期盈利能力变强,后期可转型为品牌商,深度整合旅游资源。在品牌溢价期,品牌广告预算投入逐渐加大,占比接近销售额的50%。(但溢价难度真的很大)

  后者,大众化路线,用户规模更加庞大,毛利降低,通过长尾盈利,短期几乎无风险、长期增长乏力。性价比品牌期,基本不做品牌广告,仍然重点投入销售渠道和社交口碑。

  确定策略:精准营销

  营销是火车头、竞争利器,我们确立第1年的的营销策略——精准营销。综合运用多种营销手段,确立核心KPI是ROI和销售额。

  精准营销定义:用适当的方法,在适当的时机,将适当的产品,推荐给适当的人。

  参考标准(某电商平台)

  SEO:超过10000%的年投资回报率和30%的销售占比

  SEM:超过2000%的年投资回报率和10%的年销售占比

  Affiliate:CPS模式,通过代理、直客,平均佣金比率不高于毛利率,约20%的年销售占比

  Social:超过10000%的年投资回报率和5%的年销售占比

  Pool:超过1000%的年投资回报率和5%的年销售占比

  Offline:2000%的投资回报率和5%的年销售占比

  Direct:25%的年销售占比(直接访问)

收藏本站 | 联系我们 | 友情链接 | 酒店预订 | 特价机票 | 旅游论坛 | 星级酒店
Copyriht 2007 - 2009 © 快乐旅行网 All right reserved