一年一度的暑期“黄金季”旅游已经来临。淘宝网、去哪儿网、携程等在线旅游企业纷纷发力暑期促销。旅游“黄金季”也成为了在线旅游企业相互角力、争夺市场蛋糕的重要战场。不过在业界看来，力度越来越大的在线旅游企业促销，也使得价格战的“火药味”越来越浓。而就在这些价格战的背后，也隐含了行业的“三宗罪状”。

　　第一宗罪：低价噱头大于内容

　　据了解，从7月初开始，随着淘宝旅行斥资5000万元打造的“年中大促”，在线旅游企业火并暑假旅游促销市场的热度便开始直线上升。随着淘宝“年中大促”的上线，随后去哪儿网宣布酒店频道补贴1亿元人民币做促销，并有机会获得酒店房费25%的现金返还。在此之后，同程、艺龙、酷讯等企业也纷纷加入战局。在各家企业响亮的口号此起彼伏之下，似乎消费者也迎来了史上最大力度的折扣。但在经历了电商企业价格战的“假摔”后，对于在线旅游互掐，消费者也抱有怀疑的态度。

　　不过，就在价格战如火如荼地进行之时，也受到了消费者的质疑。一位消费者曾向北京商报记者表示，虽然很多在线旅游企业打出“最低”、“多少元起”这样的字眼，但通过观察便可发现，往往促销口号中最便宜的机票、酒店和线路非常之少。很多类似秒杀形式的促销也并不具有普遍性，只有少数人能抢到，对于普通消费者来说参与性并不强。

　　对此一位业内人士表示，这些诱人的低价乍看上去非常实惠，但其实很多促销都有“模糊定义”的嫌疑，比如出境游报价中经常未包含机场税、燃油税等，一张机票标着1元、5元、9元等低价，但加上层层费用后，都需要几百元。还有一些旅游产品线路报价低，往往以牺牲品质和服务质量为代价，比如常见的5日游产品，采用晚航班和早航班搭配，无形之中压缩游客近两天游览时间。对于这些大幅度的促销，消费者不要只看到促销价格，也得看清楚产品内容，机票是否含燃油费、机场建设费等费用，仔细核算后再下单。

　　对此，业内人士指出，在线旅游企业选择“价格战”并不是参与市场竞争的惟一武器，要想俘获客户，还需拿出质量过硬的产品和服务让消费者心甘情愿买单。这种说法得到多家知名在线旅游网站的认同。

　　第二宗罪：造成行业内的恶性竞争

　　在业界，“一家促销，全行业跟进”已成为在线旅游企业间竞争的常态。但是这样对于整个行业的发展是否有好处。对此芒果网相关负责人表示，短期来看，价格战降低了旅游产品的价格，给消费者的旅游出行带来了实惠。但良性竞争的市场才有利于整个行业的发展，价格战只能惠及一时，不利于行业长久发展。同时价格战也暴露了企业的诚信和品质问题，消费者投诉持续不断，行业弊端爆发。

　　目前，业内普遍达成共识的是，价格战多是以“亏本冲量”的方式占领市场，是吸收市场份额的权宜之计。目前旅游市场的消费者对产品价格的敏感性非常高，这种敏感性在短期内也不会得到太大的改观。所以，价格战也是目前在线旅游企业争夺市场的最直接最有效手段。

　　在对外经济贸易大学竞争法中心主任黄勇看来，价格战是市场经济发展的必然现象，能打价格战，就说明没有谁能完全控制市场。不过，价格战也直接导致了携程、艺龙等在营销方面的支出显著增加。艺龙2012年财报显示，其去年服务开发、销售和营销以及政务和行政的总运营支出同比增长59%，使得去年全年运营亏损6620万元。无独有偶，携程2012年销售与市场营销费用为9.84亿元，同比增长58%，这直接导致其净利润大幅下滑。

　　这也让在线旅游企业显露出了价格战后一方面市场规模不断扩大，另一方面企业利润却不断缩水的尴尬窘境。艺龙2012年财报数据显示，艺龙去年全年净利润为50万元，而前年全年净利润为3930万元，下降近80倍。对比携程2012年财报，去年归属于携程股东的净利润为7.14亿元，相比前年下降34%。

　　一位在线旅游的经营者无奈地向北京商报记者表示，价格战造成了整个行业的恶性竞争，让企业没有余力去创新和提高，在恶性循环的轨道上越滑越低。在其看来，这是由现阶段中国旅游消费的水平决定的，中国旅游者大多还处在价格敏感的阶段，长此以往更难让游客习惯为优质服务额外买单。

[1] [2] 下一页