CouchSurfing高层变动　转型面临考验

坛上弥漫的愤怒以及负面评论让公司非常尴尬，他们在二月末决定将论坛内容全部删除，没有预先通知也没有给出解释。相反地，他们让会员们通过邮件直接发送反馈，并参加一个‘内测团’，或者通过其他能够避开公众耳目的渠道来操作。”

　　这当然导致了论坛部分关闭，在之前，用户会在该论坛上发表他们对社区发展的一些不满。某位社区经理保存了论坛内容，并在别的平台发布，最后他/她收到了CouchSurfing的法律部门依照《数字千年版权法》发出的删帖通知。

　　该公司的其它社区管理策略也让员工不堪其扰，包括一位名为Sam Houston的员工在其他网站上发帖支持和捍卫公司的策略。这些伎俩显然导致公司管理出现问题，社区的抱怨声很可能是导致高层变动的原因。

　　目前为止，CouchSurfing转型成非营利性公司后经历了一系列问题，尽管它全面重塑了品牌，但品牌的信任度和认知度已经受到了严重的影响。CouchSurfing下一步需要作出转变，而这将由Billock来负责进行。

　　CouchSurfing对我们的评论请求并未作出及时回应。（Eileen 编译）



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