在线旅游服务移动化是品牌的价值延伸

桌面互联网增速已经趋于合理，而下一场用户争夺战已经在移动互联网市场开启。据艾瑞的监测数据显示，至2013年9月，过去一年移动市场发展迅猛，移动APP端和移动网页端用户全年增长率分别达64.03%、52.01%。虽然，移动互联网未必能改变整体互联网发展格局，但潜在价值证明，移动互联网仍是各类互联网企业的必争之地。在线旅游行业作为电子商务的细分领域，其移动化将更多地源于桌面互联网品牌的垂直延伸，因此品牌是争取移动互联网用户的必须要素。

品牌被认定为一种无形资产，并且是用以区分其他同类产品和服务的重要因素，即所谓的品牌形象。在本次调查中，品牌形象被分为理性形象和感性形象，分别从表现和性格两个方面进行测量。但结果显示，在线旅游网站的理性形象区分度很低，用户无法有效对各家网站进行区分。其中，理性形象大都集中在时效性强，景点、门票选择多和有丰富的优惠信息上。而在用户比较关注的问题上，如支付安全和隐私安全方面，则很少有网站符合。在感性品牌形象分析中，整体网站表现缺乏亮点。在企业集中区域，覆盖的形容词很少，说明消费者对在线旅游品牌仍没有形成情感上的认同。

综上所述，在线旅游市场争夺战将越演越烈，“入口之争”也将逐渐转变为“品牌之争”。对在线旅游网站来说，了解用户需求只是第一步，更需要将品牌建设落到实处，从认知度、品牌形象、品牌绩效、品牌吸引力等多个指标进行综合考虑，最终将企业品牌的种子播种在用户的心中。

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