造鞋需要这么复杂吗



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造鞋需要这么复杂吗

完全没有想到的产品特征。

这种新的狩猎长靴设计原型生产出来后，被送往所有L.L.Bean公司希望改进其产品的地方———顾客那里，在产品最终要使用的环境中进行实际测试。为保证开发人员能够近距离地看到和听到这些顾客的意见，L.L.Bean安排了一次实地旅行。在新罕布什尔的品可汉峡谷地区，L.L.Bean集合了一组实地测试者来评审它新的冬季衣物，包括导游、山顶装袋工、徒步旅行者、大农场管理员、滑雪巡逻队员等，这些顾客大部分是L.L.Bean公司好几个季节的测试者。L.L.Bean公司很明显选择一些有经验的测试者，就是那些确实要经常使用户外衣物的人。同时，L.L.Bean公司全力以赴同他们一起工作———不断与他们发展关系。通过建立长期的关系，一次又一次尊重他们，L.L.Bean公司正把这些顾客训练成为诚实的、认真的、口才良好的测试者。测试人把L.L.Bean公司的产品与他们竞争者的产品在每一个特点上进行比较。会议的第一天花费在一次精力充沛的徒步旅行上，按每个人所穿的靴子的尺寸进行分组，每个人的包里都有两到

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