七、 加强质量监督管理，建立健全营运服务监督机制。旅游汽车公司向社会向游客公开服务监督电话，全面接受游客和接待人员的各类投诉、意见和建议，对受理的各类案件，按旅游和客运行业的有关规定、企业承诺，及时处理。

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