旅游投诉小常识



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旅游投诉小常识

一、如何提防旅游业名不符实的欺诈行为？

　　最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中，全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括，旅游者沿途和各目的地的食、住、行、游、娱等项活动全包。而实际上是半包价旅游，即只包括部分项目的费用，如只包括住、行、游览，其他方面自理。有些所谓的“全包旅游”还要游客自付游览门票，自付某一顿饭钱，或是自付机场建设费等等。

　　要防止这一欺诈行为，最好先与旅游公司签好合同，或是同旅游公司在出行前写明食宿标准和每天的具体旅游安排，以便出现欺诈行为后到有关部门投诉。

　　二、怎样实施旅游投诉？

　　1991年6月1日，国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出，“为了

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