（９）结案质监所收取双方回函，填写处理结果，结案。

　　游侠注：原则上，应该向直接管理该旅行社的相应级别质监所投诉，例如若旅行社全称中开头是“广东”或“广东省”的，应向广东省旅游质监所投诉；开头是“广州”或“广州市”的，应向广州市旅游质监所投诉。

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