旅游遇纠纷专家支几招



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旅游遇纠纷专家支几招

的是格式合同，且旅行社对此问题没有尽到充分提醒的义务，则该条款效力应认为有严重缺陷。作为旅游者，在签订旅游服务合同时应特别注意防范可能存在的合同陷阱，要看清合同中约定的条款，对于一些会引起误解或容易产生歧义的条款应约定清楚。
　　发生意外谁来担责
　　好热闹的小张选择在去年“十一”黄金周期间出游，她报名参加了某旅行社组织的武夷山游。在游览某景区时，小张被一只突然出现的小猴抓破了脸。事后，小张要求旅行社对此事承担赔偿责任，未能如愿。类似这样在旅游过程中出现的一些意外事故，如交通事故、被盗等等，对旅游者造成的损失，是否可以让旅行社来承担责任？
　　就此问题，河西区人民法院法官钱天彤指出，上述事件中受损害的游客，可向旅行社主张违约责任，也可要求旅行社或其他责任方承担侵权责任。旅行社对游客负有合理的安全保障义务，例如保证其提供的车辆等设施运行完好，并对旅游中可能出现的风险进行必要的预防和明确的提示。如果旅行社疏于恪尽安全保障义务，导致损害发生，旅行社应当承担相应赔偿责任。在第三方致使游客受到伤害时，如果旅行社没有尽到安全保障义务，应承担补充责任，即首先由直接致害人赔偿，如果直

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