去年下半年，受爱顿公司之邀，我们出访了荷兰。想象中，爱顿公司每年做近千万美元的大生意，办公楼应该“有头有脸”，当眼见爱顿公司竟然“蜗居”在几间简装的写字间里时，我们大跌眼镜。不过，在公司的走道里，办公桌的案头，窗台上，摆着各色各样的花卉，散发出淡雅的清香。

　　商务洽谈时，问起对供货有什么不满意的地方，主人爱丽丝女士笑称，大体上可以。不过有一批到货中发现了质量上的缺陷，用户要求退货。团长听了，大吃一惊。接过索赔清单后，团长哑然失笑，如释重负：“只有100多美元，好的，我们认赔。”再看到上面列举的报关费、商检费、税

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