2010年10月26日，北京市朝阳区大望路温特莱中心25层。这处面积约1000平方米、容纳了近百人的地方是到到网选定的新办公场合。2009年3月，这家新上线的酒店点评网站还曾以10余人的规模蜗居在光华路某栋大厦的一间办公楼里。时间仅仅跨越1年有余。

　　更让人关注的是其会员基数和点评规模。到到网目前拥有超过60万名的注册会员和近百万条国内酒店点评，整合TripAdvisor全球资源后内容更是达到4000万余条国内外酒店和旅游景点点评，每周点评增加数量更是超过万条。

　　这让到到网的CEO吴皓可以在各种场合自豪的宣称“到到网是中国最大的酒店信息和点评网站。”

　　裹挟着庞大的会员基数和点评资源，到到网正充分挖掘着自己的盈利之道。在前期的稳扎稳打之后，吴皓觉得，一切，变得容易许多。

　　做大会员

　　会员基数和点评数量，这堪称点评类网站的生存之本，只有在这两项上站稳脚跟，网站才有可能理直气壮地和广告商谈合作，才能开拓更多的营收项目。如何实现会员数目和酒店有效评论数量的提升和扩充，几乎是所有点评类网站的难题。

　　2009年3月，这样问题同样正困扰着到到网CEO吴皓。

　　值得一提的是，到到网具有较强的国际背景和优势。其母公司Tripadvisor是全球最大的旅行评论网站之一，有广泛的内容和用户积累。在到到网上线之后，吴皓和其团队做的第一件事情就是翻译了Tripadvisor的许多英文评论，而许多熟悉Tripadvisor的热心国外会员(以华人为主)也在得知到到网后，常跑来贡献内容。这些人成为了到到的第一批用户。

　　以上保证了到到网并不是严格意义的从零开始。然而，想要成为一家定位于中国本土市场的酒店和旅游点评网站，仅仅依靠这些内容和会员显然还远远不够。

　　几乎用了一年多的时间，吴皓尝试多种方式来拓展会员。

　　从2009年初起，到到网陆续与当当网、豆瓣网、甚至一些门户网站进行了战略合作和市场推广，即通过一些共同活动，来吸引对方会员来到到网注册并发表评论。

　　刚开始的想法很简单，以上网站在国内多属于UGC(用户贡献内容)式的网站，这些用户对于分享和点评轻车驾熟，吴皓觉得从这里一定可以吸引过来一批对旅游感兴趣、或者有着丰富旅游经验的人士。

　　类似的方法也被用在了与艺龙网、还有快乐E行的合作上。同期，到到网还在百度、谷歌这类搜索引擎上投放了大量的推广广告。

　　为了争取到更多会员，到到网甚至一度启用了线下拦截的方式，如派人专门赴酒店、机场、景点等，通过访问、问卷等方式收集相关的点评。

　　必须承认的是，这些方式都起到了一定的作用，帮助到到网的注册会员绝对数量出现大幅度提升。但是弊端也非常明的，“在后台检测中我们发现，很多用户点击完就直接关闭网页了，显然他对旅游并不感兴趣;有些用户注册了，但是一直就没再出现过”，吴皓称。

　　网站的绝对点击访问量上去了，但是忠诚用户、点评的更新频度却迟迟提不上去，这样的情况让吴皓开始反思以前的推广方式。如何提升用户忠诚度，或者说提高用户黏度，成为一个不小的难题。

　　2010年3月，到到网推出了一项名为“到到绿卡”的营销活动。其活动规则是，只要消费者在到到网上注册并贡献一条酒店点评，即可获得绿卡，一旦持有绿卡，这些会员便可以享有多家旅行服务机构的优惠服务，比如预订桔子酒店得免费早餐、在艺龙预订酒店获10%房费现金返还、Hotels.com预订产品10%享受折扣等等。

　　而随着用户点评活跃度的增加，用户还可以获得像国航500里程积分奖励这样更大的实惠。

　　以上优惠项目涉及多家旅行机构，且还在不断添加中。绿卡活动对于到到网品牌的展示作用、会员基数点评数目提升的作用大大超出了吴皓的预计。他称，目前到到网会员总量中，绿卡会员比例接近20%，且这个数目还在不断的攀升。

　　吴皓认为绿卡项目之所以能够产生不错的营销效果，很大程度上是得益于它通过一种“整合”平台的方式，吸引来了一批真正对旅游感兴趣的目标用户。“比如以前也有很多人来看一眼就走了，但是绿卡项目通过一些有力的活动项目将这些注意力彻底吸引了过来，他们注册了到到网，并且选择了后续不断的分享”。