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焦作旅游:品牌亮出新境界

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焦作旅游:品牌亮出新境界  

时间:2010-12-6 10:26:45 来源:乐途游民部落

向深度和广度扎实推进“旅游服务创品牌”工作,全力打造“世界杰出旅游服务品牌”黄金招牌。为推动旅游服务全面达到国家和行业标准,提升服务品质,“十一五”期间,我市认真践行“不让一位游客在焦作受委屈”的庄严承诺,全面开展了旅游景区、饭店、餐馆、农家宾馆、绿色旅游饭店和旅行社的级别评定和标准化建设。今年年初,我市又全面开展了“2010焦作旅游服务质量提升年”活动。今年5月,云台山景区被列为首批“全国旅游标准化试点单位”。积极引导、支持、鼓励旅行社、旅游饭店上档升级,使我市旅游行业规模和星级规模迅速壮大,整体服务水平和接待档次不断提高。2006年以来,我市旅行社由72家发展到目前的115家;旅游星级饭店由19家发展到目前的33家,新增五星级饭店1家、旅游星级餐馆4家、绿色旅游饭店9家、农家宾馆3家;新增四星级旅行社2家;新增持国导证导游人员760余人;景区讲解员队伍稳中有升,目前已达到1100余人。五年来,我市先后制定了《旅游行业对客人服务的四个基本标准》等5个不同行业的行业标准,用高标准全面规范旅游系统不同行业的服务行为,使全市旅游服务从简单粗放逐步走向规范有序。

借助政策引导、媒体宣传、节会带动的威力,营造大旅游、大促销、大发展格局,全面提升了焦作旅游的知名度和影响力。“十一五”期间,我市先后在中央电视台、新华社、《人民日报》、《光明日报》、《中国旅游报》、《香港大公报》等境内外主流媒体刊登、播放万余条焦作山水形象广告和文字宣传信息,树立焦作山水形象。2009年,我市在全省地级市中第一个在中央电视台推出了城市旅游形象广告片,“太极故里·山水焦作”随着广告片走进了千家万户,产生了空前的轰动效应。“十一五”期间,我市先后举办了四届焦作山水国际旅游节和青天河红叶节,今年将焦作山水国际旅游节更名为“中国云台山国际旅游节”,由国家旅游局和河南省人民政府主办,成为焦作历史上举办单项活动最多、影响范围最大、参会人数最多的一次旅游盛会,使焦作旅游在新的历史高度上得到再次提升。同时,我市利用在全省首创的旅游宣传促销“大篷车”,五年来先后奔赴北京、天津、上海、南京、杭州、厦门、福州等国内50多个城市巡回促销,并强力开拓海内外高端客源市场,先后在北京、上海设立了云台山旅游服务中心,直面广大游客,提供贴心服务。


建立了储备充足、内容翔实的旅游项目库,为旅游业发展铆足了后劲。“十一五”期间,我市先后实施了云台山、青天河、神农山、韩园、曹谨墓园等景区景点的基础设施建设等项目。2010年,我市还吸引了总投资50亿元的云台山大型综合旅游项目,以及总投资50亿元,包含“修武县城七贤公园周边建设项目”、“方庄西涧旅游服务区项目”、“方庄镇区域改造项目”等,涵盖商业、住宅、五星级酒店、旅游购物中心等多种业态的综合旅游项目落户我市。通过项目带动,我市以观光为主要形式的传统旅游产品得到了完善和提升,以休闲度假为主要内容的旅游产品得到了快速发展,极大地促进了我市传统旅游产品的升级换代,全面推动了我市旅游业的转型升级。

旅游品牌战略的实施,全面提升了我市旅游服务质量,使我市的旅游品牌得到了大幅提升。云台山景区于2007年5月率先成为全国首批AAAAA级旅游景区,神农山-青天河创建AAAAA工作顺利通过景观价值评审和暗访,进入冲刺阶段。嘉应观景区成功实现AAA、AAAA连级跳。圆融寺一举夺得AAAA称号。韩园和朱载堉纪念馆也在AAA和AA的基础上力求新的突破和发展。这些A级景区极大地提升了我市旅游产品的优势和竞争力,成为我市旅游的主打品牌。此外,云台山景区还积极导入了河南省省长质量奖标准体系,建立完善了科学齐备的服务标准,于今年7月19日一举摘得“河南省首届省长质量奖”桂冠。

优质的旅游服务,精品的旅游景点,使我市的客源市场得到空前扩大。五年来,旅游客源从既有的周边省份迅速扩展到全国所有地区,尤其是高端客源市场增长迅猛,市场范围不断扩大。从北京到焦作的“云台山号”旅游专列,去年以来成功开行了45列,基本实现了常态化。从上海到焦作“青天河号”旅游包机,也吸引了一向颇为挑剔的上海市民,广州、济南、青岛、乌鲁木齐等著名的旅游城市和偏远的西部城市也用143趟旅游专列载来了一批批游客,走进焦作,品味山水。同时,云台山已成为韩国游客最向往和喜爱的中国旅游名山之一。截至今年10月底,云台山已经接待韩国游客9.5万人,是去年全年的2.5倍。今年前9个月,焦作市共接待台湾游客3.1万人,同比增长了98%。


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