那么，发生航班延误后究竟应当如何处理呢？记者从民航华东管理局有关专家处了解到，处理此类事件的关键就在于各方需要加强协调合作。发生航班延误后，航空公司应尊重旅客知情权，第一时间将公开透明的信息通知旅客，并尽快与空管取得联系，及时将消息更新传达给旅客。机场方面也应配合航空公司做好滞留旅客的安抚工作，帮助他们候补改签。而安保部门则应当积极维持秩序，防止旅客出现不当的过激行为。从长远来看，民航局也应该进一步发挥协调作用，监督各部门各司其职，做好本职工作，尽量减少航班延误产生的负面影响。

　　对于航班延误的旅客补偿问题，该专家表示，导致航班延误的原因很复杂，有时候也未必都是航空公司的过失，但由于目前尚没有专门的机构来进行责任认定，再加上航班延误对每位旅客造成的影响不一，具体补偿多少也很难界定。这就造成了航空公司为了息事宁人，无论情况如何都会作出补偿，但这样做反而会助长极少数旅客借机闹事的不良风气。因此，专家建议设立第三方仲裁机制，专职进行责任认定和补偿事宜，让航班延误的处理真正程序化、合法化、规范化，这才是对双方都公平公正的解决之道。

　　“对航空公司来说，当然欢迎设立第三方仲裁机制。”春秋航空新闻发言人张武安说，“专业的仲裁机制不仅会根据具体原因，分析延误是否不可抗力因素，作出客观公正的评判。而且或许还能促进旅客理性维权意识，减少旅客在机场的过激行为，消除对民航方面产生的许多误解。希望能尽快设立这样的机构。”

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