但即便如此，他还是硬着头皮上了。因为上任之前，他曾经花了2个月时间调研该行业的状况。“这个市场的潜在需求很强劲，也基本没有竞争对手，并且可以预见携程在未来将会拥有强大的内部资源整合，而贯穿始终的服务质量也是商旅业务制胜的关键。”

　　在2006年正式宣布进入商旅业务之后，当年的业务量比上一年整整增加了250%，而随着“商旅通”管理系统的推出，商旅业务近几年的发展速度可谓是迅猛。

　　但庄宇翔意识到这种个性化的服务并不是一种业务健康的成长路径，尤其是随着航空业的发展，中小企业对商旅服务的潜在需求开始萌发。而区别于大公司的服务，这种服务本身完全可以标准化，他觉得有必要尝试着把商旅服务下沉。

　　2011年6月，“中小企业商旅通”正式推出，因为它是免费，所以上线没几天，就有上百家中小企业下载使用。“对于一家中小企业来说，为什么要用商旅服务，你只需要对企业的老板或者财务总监问三个问题：第一，你知道公司每年花了多少钱在员工的差旅上吗？第二，你知道多少是应该？多少是不应该的吗？第三，如果不增加任何成本，让你知道以上信息，并且了解员工的各种出差理由，你是否愿意？”庄宇翔时常会给身边的朋友布道，事实证明，这种免费的服务的确是中小企业需要的。

　　携程商旅目前是“两条腿走路”，其实两种都是标准化的产品，携程在2008年就可以提供138种不同的商旅报告。无非是针对不同的企业，采用不同的报告组合罢了

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