日前，在线旅游巨头携程新出炉的财报受到了广泛关注。财报显示，携程2011年第四季度运营费用达到7479万美元，创下历史新高，而净利润同比下滑16%。与此同时，艺龙财报数据显示，去年第四季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数约为260万间夜，同比增长50%，连续7个季度超过携程。此外，去哪儿网在流量上已经排名第一，淘宝网淘宝旅行2011年全年以交易额109亿元高居首位。

　　在线旅游风起云涌，哪家网站或者哪种模式将称雄下一个十年？

　　携程公布年度财报引发关注

　　日前，携程发布了2011年第四季度财报及全年财报，引来在线旅游市场竞争对手以及研究者前所未有的关注。根据财报显示，携程去年第四季度运营支出环比增长6%，运营费用达到7479万美元，运营费用率为50.8%，创下历史新高。而净利润同比下滑16%，从而拖累2011年全年净利润增长仅3%。有分析人士认为，携程利润率下滑的实质原因是受在线旅游市场其他竞争者的挤压以及携程自身模式所困。而随着行业竞争的加剧，携程以往高毛利的时代已经过去，净利润将进一步下滑。“新客源被去哪儿、淘宝等对手蚕食，携程垄断地位难保，利润直降。”

　　但携程方面并不认同这种说法。携程财报还显示，携程第四季度共回购价值2500美元股票，购得永安旅游剩余10%股权从而拥有其100%股权。同时预计，将用7亿元在成都建起四川地区总部及在上海购买部分楼层。携程相关人士表示，国内任何互联网企业做这些事情后，估计都不能保证还有4000万美元净利润了。

　　中国旅游研究院博士杨彦锋表示，携程第四季度的财报显示净利润额降低这一点完全是可以理解的。这样的数据其实有背后两层含义，其一，当今在线旅游网站的竞争已经开始往深层次、差异化的方向发展，当一个行业从打开蓝海后实现高盈利，到日趋成熟，成本的提升必然伴随着利润的降低。

　　杨彦锋说，携程在业内以起步早、规模大著称，营业额领先于艺龙有六七倍之多，统计显示去年在线代理商卖出的机票里十张就有九张是在携程上卖出的。一个企业成长到这样的高度，想开拓新市场、保持高速利润增长率是很困难的。在这样一个关键的时刻，携程选择的是集中资源，专注于发展旅游度假产品的开发。相较于传统OTA上的机票、酒店售卖，把这些资源有机结合成度假旅游产品会耗费更多的成本，但无可否认，这是一种更加高端的产品，是在线旅游网站发展史必需经历的一个升级。“一句话来描述携程的财务总结，就是磨刀不误砍柴工，把利润率降一降以实现战略发展是有必要的。”

　　资源抢夺和阻击战不可避免发生

　　作为行业龙头老大，携程财报引起的关注只是一年多来在线旅游市场你争我夺的一个阶段性结局缩影。去年“去携大战”多次出现，双方更是打起了口水战，而艺龙网与携程网也出现了交锋。艺龙网CEO崔广福曾连发几条微博，质问携程CEO范敏：“听说您亲自给某些您有投资的酒店加压，要求独家。请问属实吗？请问这符合公平竞争的原则吗？”“请问，如果携程独家分销酒店符合酒店的根本利益的话，那为何您三番五次请求艺龙分销携程全资的星城酒店呢？己所不欲，勿施于人。您这不是为了一己之私利，绑架酒店吗？”后双方高层经过沟通才消除误解。

　　国际数据调研机构“益百利”认为，从中国和美国在线旅游市场来看，在线旅游代理商(OTA)网站访问率处于下降态势，主要的OTA网站访问率下降明显，酷讯旅游网、去哪儿的访问量大幅度超过携程。然而，来自艾瑞咨询的数据显示，2011年携程营收仍然占据在线旅游代理商的大量份额，其中第二季度旅行预订份额为44.8%。此外，2011年值得注意的是，腾讯入股艺龙网，百度更以3.06亿美元投资去哪儿网，淘宝网大举进军在线旅游，前不久京东商城也与艺龙网展开合作。还有观点认为，酷讯旅游网、去哪儿代表的搜索入口模式正在从品牌和影响力上追赶携程。

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，无可否认的是，去哪儿网和携程之间确实存在目标客户上的重叠，因此出现赶超的竞争关系。但事实上，这样的市场容量和各自拥有的资源可以形成竞合关系。业内人士也表示，相信随着不断有新商业模式和竞争者进入这个市场，资源抢夺和阻击战不可避免发生。而且随着艺龙、去哪儿、淘宝、携程实力的相益接近和业务不断重合交叉，利益冲突不断加剧。

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