范敏 携程旅行网联合创始人、CEO 演讲主题：大数据时代，掘金十亿消费者

　　范敏：各位下午好，今天我的一个演讲题目是相对比较窄一点，《大数据时代，掘金十亿消费者》，大家也都知道，2012年在中国电子商务战场上，应该说是波澜不断，大的有大电商，包含电商平台，垂直电商在市场上面掀起一波一波的浪潮。我相信大家对于几个电商竞争记忆犹新。

　　我感到今年有一个比较垂直领域的电商竞争，实际上是蛮值得关注的，是我们旅游电子商务的竞争，旅游电子商务竞争可以说在2012年是达到了前所未有的一个惨烈的程度。

　　作为像我们这几家做得还不错的旅游电子商务企业来说，那么多年来，都没有太多去打价格战或者打恶性战，对于我们来说，我们还是比较信奉孙子的“不战而屈人之兵”，用你的价值服务。但是为什么这个行业在今年能够呈现这样一个纷繁竞争的局面，也是因为中国整个旅游成熟度，到今天已经进入非常大的掘金时代，这个掘金时代可以看到，

　　这个数字是蛮有趣的，我们今年也流行一个字，叫做大数据时代。

　　我们整个世界进入了大数据，在于整个中国它的一个成熟度，数据量之大，已经到了大家可以通过数据的挖掘，通过数据的整合营销，可以产生非常巨大的产业收益。

　　从中国的现状和美国现状，中国是26.4亿人次，美国是20亿人次，但是旅游营收是一千多亿，而美国旅游相关产业营收是在两千多亿，这个角度来说，中国经济增长到三千、四千、五千美元GDP的收入，接近世界中等发达水平的时候，整个大数据的挖掘进入前所未有的爆发期。

　　这样的一个爆发期，给了不光是旅游服务企业，也给了很多相应以终端消费者作为服务目标市场的这些大公司、大行业非常多的挖金、掘金的可能性。

　　我们看旅游休闲本身的运作，在中国实际上是只有15%的水平，中国一定会从15到20%甚至到50%，大家在南京路、淮海路上不可能有那么多的数据挖掘，但是在网上的行为，存在巨大的数据挖掘。

　　要做这个数据挖掘，做这个掘金之道，从中国任何一个针对终端消费者来说，你的目标客户群至少是十亿中国人，针对这十亿中国人，整个业务运作手段，无论是做如何好的细致服务还是做很好的广告推介。从2013年开始，进入我们的大数据时代，如何掘金之道，找到好的方式是非常重要的，特别对于和我们终端、和互联网相关的运作公司。

　　如果一个公司把整个运作从广告、SEO、SAM、DM，从整个合作伙伴、合作行业做整合运作，那才能够真正得到一个掘金之道。

　　如果说得窄一点，以旅游来看的话，我相信今年我们整个旅游行业大家知道，我们打了N多时间的价格战，说老实话，现在从携程这样的网站上预定产品是前所未有之优惠，这个优惠到什么程度，在中国打价格战，真正的是旅游电子商务在真金白银打价格战。可以说像携程这样的公司，杀敌一千，自损五百，可能有很多其它同行是杀敌五百，自损一千，这恰巧是整个行业可能是进化成熟的过程。

　　你们没有经历过价格战，就好像小孩没有经历生产的镇痛一样的过程，我们通过大数据挖掘、数据营销，来谋求好的掘金之道的话，那么我们有这些体会，就是如何去加强搜索引擎的功能。搜索引擎现在在中国出现好的竞争格局，让我们更好的利用搜索引擎途径，挖掘我们的目标客户市场非常有帮助。

　　同样在中国现在来说，各类网站百花齐放，如何能够真正把网站成为你的掘金之道，成为一个非常重要的辅助渠道，同样我相信手机无线应用，2012年我相信是一个非常重要的转折年，可能2012年之前，那么多行业，包含领先行业对于手机的重视程度远远没有像今天这样的重视度高。我相信2012年、2013年之后，手机终端在整个商务运作，不光是旅游电子商务，在各行各业的商务运作当中，会占据非常、非常重要的地位，这个地位会占据到多少？我相信再有一两年之后，会占到你任何一个公司的营收的20%左右。这样的格局在美国、欧洲一些国家已经发生，在日本也发生了。

　　我在日本交流的时候，日本最大的电子商务公司，做消费终端的公司，它们的营收，在早些时候已经超过20%，在手机上产生。这是一个非常重要的布局数据掘金的营销之道。同样如何做分销平台，做电子数据的营销，然后把自己和SNS网站联动，能够成为自己渠道拓宽和优化、市场运作非常重要的手段。

　　我想五年之前、十年之前，说大数据挖掘，基本没太靠谱的东西，因为基础存量不够，而今天谁忽视了这个大数据挖掘，我相信就没有明天了，我想这些就是我们通过自己的实践，有这样一些体会。

　　如何去把数字营销打造成自己这个市场

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