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艺龙网:大数据下更需要数据颗粒最小化  

时间:2012-12-14 12:19:13 来源:易观网|

  近日,艺龙网的高级总监葛健在某活动中活动中,就在线旅游行业的特性和发展趋势做出精彩演讲。

  葛健认为,在线旅游行业是个没有品牌的行业,行业的竞争比的不是谁的品牌响,比的是谁离用户更加近。并且,在线旅游属于体验经济。葛健提出用户体验的三个不要:不要让我等,不要让我想,不要让我烦。

  在业内"大数据"的呼声下,葛健提出了另类观点。他认为,需要将数据颗粒最小化也是未来的机会。而在主流消费群体变迁的环境下,葛健认为"泛隐私"成为主流,并形成了以人为节点的传递情态。

  以下为演讲实录:

  在2010年,差不多经过3年的发展,艺龙基本上已经完成了互联网上的布局,展开说一下,比如我们是百度最大的客户,我们在互联网上投放的广告费是远远高于在线下的部分。当时大家也知道,人人网是艺龙网第二大股东,也就是说我们在SNS领域也有一些自己的布局。新浪微博是从2009年开始,在2010年开始进入高速增长期,所以我在2010年还负责艺龙社会化媒体的建设和发展。现在艺龙在社会化媒体方面,在行业里面也获得了遥遥领先的地位。也可以和大家分享一下,我们在新浪微博上的粉丝是140万,在腾讯空间和腾讯微博上有接近2000万的粉丝。为什么艺龙会去做这样的工作?也就是说我们作为一个在线的行业,我们在不断地观察在线酒店行业的机会和未来到底是怎么样的。

  我自己为了更好地去理解酒店领域的电子商务,我又在2011年向公司申请负责具体的酒店合作,我完全从线上到线下,我几乎是在酒店天天跟最差的只有五个房间的客栈,还有最好的像北京的国贸大酒店,所以从高端酒店到最低档次的客栈,跟他们一起去交流。也在这个交流的过程中,使得我更好地去理解酒店这个行业。差不多一年的时间,中国有4个月几乎是天天泡在王府井,王府井是整个中国酒店市场的一个特别有代表性的区域,如果大家有兴趣的话,它就是一个缩影,整个王府井的酒店就是整个中国酒店行业的缩影。所以我在王府井泡了4个月,几乎是每天睡在王府井。

  从上个月开始,基本上完成了在酒店领域1年的学习。这个时候,像移动互联网又起来了,所以我从上个月开始,又接手了艺龙无线事业部的推广和合作。这既是一个自我介绍,也是帮助大家理解,其实我不断的变化,一方面是跟着在线旅游行业的机会和未来走,另一方面是,线上和线下终究是分不开的,如果大家有机会将来参与到这个行业的话,一定要记住我今天说的这句话。我一年天天泡在酒店,花4个月的时间泡王府井,使我对这个行业有更加深刻的理解。

  今天的主题是说在线旅游的机遇和未来,作为艺龙目前在在线酒店有非常强的竞争力,所以我说的是在线酒店的机遇和未来。我和大家分享七个关键词。

  第一个关键词是一个让人非常悲观的关键词,特别是在座的一些70后,你们会觉得非常悲观,包括我自己。什么叫泛隐私?隐私泛滥的时代已经到了,隐私这个字在70后、80后、90后,甚至00后里面的理解是完全不一样的。比如我是一个70后,我觉得早期我们在网上看到艳照的时候,我们还很兴奋,很八卦,但是现在艳照多得你都不想看了。第二,70后或者80后,特别是70后,我们很少会自拍,即便是自拍,也是拍一些很正经的。但是你们去了解90后、00后,他们自拍的尺度已经大到你不可想象、不可接受了。他不光是尺度大到你不可接受,他对所谓的这种分享的欲望强过了所谓保护隐私的欲望。所以第一个关键词就是,在线旅游行业的机会与未来,第一个关键词听上去比较悲观。但是如果你觉得悲观的话,说明你是一个70后,你还没有找到未来的那帮消费者的特点,它是一个泛隐私的时代,他们对隐私的理解和我们对隐私的理解已经完全不一样了。他们愿意去出卖隐私而换得利益,这种利益不一定是物质上的,比如他去分享自己的照片,他换来的是精神上的快乐,换来的是别人对他的关注。比如像甘露露。他也可能去分享他所在的地点,比如签到网站为什么那么流行。甚至他可以在QQ签名上暴露他今天的心情是什么样的。既然我们在讨论在线旅游的未来和机会,我们先要看一看在线旅游消费者的未来是什么样的,未来的消费者是什么样的。这一点就是泛隐私,这是我自己发明的一个词,就是说我们对于消费者对于隐私的理解和观点,已经发生了变化,我们要敏锐地捕捉到这种变化。这是我和大家分享的第一个关键词,泛隐私。

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